Svezia – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Ärendehanteringssystem Klippan

L'appalto riguarda un sistema di gestione delle pratiche, una piattaforma di servizi elettronici e una funzione di contact center per il Servizio Clienti nonché altre attività interessate, ad esempio l'amministrazione sociale, le risorse umane. Il sistema deve includere la funzione di applicazione telefonista per tutte le centrali telefoniche esistenti dei comuni, attualmente Mitel MX-One. La centrale viene condivisa tra sei (6) comuni collaboranti.