Austria – Servizi di assistenza sociale e servizi affini – „Recht auf analoges Leben - „Einfach anrufen“ - Telefonhilfe“

Obiettivo della procedura di acquisizione è l'affidamento di un servizio di assistenza telefonica idoneo per il programma "Einfach anrufen". L'obiettivo è fornire un supporto immediato e accessibile per domande di vita quotidiana e relative agli enti pubblici. Il servizio di assistenza telefonica deve offrire in particolare alle persone anziane e a quelle con disabilità un primo punto di riferimento affidabile in caso di domande e problemi, quando l'accesso digitale non è possibile, non desiderato o troppo complesso.