Belgio – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – LEVERING, IMPLEMENTATIE EN ONDERHOUD VAN EEN BEHEERSTOEPASSING BURGERZAKEN

Stad Halle intende con questa procedura acquistare una nuova applicazione di gestione che possa rispondere meglio alle esigenze di tutti gli stakeholder. Si tratta del governo e dei suoi rappresentanti, dei dipendenti, della zona di polizia locale, ma soprattutto dei suoi clienti esterni: i cittadini. Gli stakeholder si aspettano sempre servizi più efficienti ed efficaci e con una nuova applicazione vogliamo rispondere meglio a queste aspettative. Per i dipendenti, questa aspettativa si orienta verso un'applicazione a bassa soglia o un'interfaccia uniforme per massimizzare la disponibilità. Per i cittadini, l'aspettativa si allinea alla strategia di erogazione dei servizi digitali del governo fiammingo e Stad Halle intende fare un uso intensivo dei mattoncini fiamminghi forniti da Digitaal Vlaanderen. La soluzione offerta deve sempre rispettare le linee guida generali stabilite dai Servizi pubblici federali nel dominio Affari dei cittadini. Può integrarsi facilmente nell'architettura esistente e con le applicazioni attuali, partendo da una filosofia open data e API con sufficiente interoperabilità.

Svolgimento della procedura/Timing

• Data di scadenza: vedere il comunicato di pubblicazione

• Sessione di chiarimento in cui il partecipante può spiegare la sua offerta: sarà comunicata in seguito

• Fase di test (min 1 settimana) durante la valutazione: oggetto di negoziazioni

• Inizio implementazione: dopo l'aggiudicazione

• Operativo in produzione: con implementazione graduale

o Implementazione: gennaio 2027

o Sessione di chiarimento e negoziazione

Sotto pena di nullità della sua offerta, il partecipante è tenuto a presenziare a una sessione di chiarimento quando richiesto dall'amministrazione aggiudicatrice. Durante questa sessione, al partecipante viene chiesto di spiegare la sua offerta e di rispondere alle domande. L'amministrazione aggiudicatrice indicherà nell'invito se la sessione si terrà fisicamente o virtualmente. Le domande possono essere rispondere tramite una dimostrazione live dell'applicazione. Per le sessioni di chiarimento sono disponibili 4 blocchi di 4 ore, suddivisi in 2 giorni. Le date saranno comunicate in seguito. I blocchi saranno assegnati dall'amministrazione aggiudicatrice ai partecipanti selezionati.