Polonia – Servizi di assistenza tecnica informatica – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

Oggetto dell'appalto è la fornitura del servizio di assistenza post-garanzia per le macchine Hitachi, comprendente:

1) nell'ambito dell'appalto di base:

a) la rimozione del Guasto Hardware o Software Standard, secondo le disposizioni del punto III, comma 4, Volume III SWZ OPZ;

b) la gestione delle Segnalazioni di Servizio, secondo il punto III, comma 5, Volume III SWZ OPZ;

c) la diagnostica dell'Hardware e del Software Standard in termini di corretto funzionamento delle singole funzionalità;

d) l'esecuzione di un Servizio Preventivo Annuale dell'Hardware e del Software Standard;

e) l'aggiornamento del Software Standard alla versione raccomandata dal produttore dell'Hardware, entro 14 giorni dalla data di invio della segnalazione da parte del Committente, il cui modello è l'Allegato n. 4 al Volume II SWZ PPU. Il Committente si riserva la possibilità di prolungare il suddetto termine, informando il Contraente nel modulo di Segnalazione di Servizio;

f) la fornitura di accesso a una pagina web dedicata al Software Standard, che consente al Committente di scaricare autonomamente le versioni aggiornate del Software Standard.

2) nell'ambito dell'appalto oggetto di opzione:

a) la rimozione del Guasto Hardware o Software Standard, secondo le disposizioni del punto III, comma 4, Volume III SWZ OPZ;

b) la gestione delle Segnalazioni di Servizio, secondo le disposizioni del punto III, comma 5, Volume III SWZ OPZ;

c) la diagnostica dell'Hardware e del Software Standard in termini di corretto funzionamento delle singole funzionalità;

d) l'esecuzione di un Servizio Preventivo Annuale dell'Hardware e del Software Standard;

e) l'aggiornamento del Software Standard alla versione raccomandata dal produttore dell'Hardware, entro 14 giorni dalla data di invio della segnalazione da parte del Committente, il cui modello è l'Allegato n. 4 al Volume II SWZ PPU. Il Committente si riserva la possibilità di prolungare il suddetto termine, informando il Contraente nel modulo di Segnalazione di Servizio;

f) la fornitura di accesso a una pagina web dedicata al Software Standard, che consente al Committente di scaricare autonomamente le versioni aggiornate del Software Standard.

2. Una descrizione dettagliata dell'oggetto dell'appalto è contenuta nei Volumi II e III SWZ.