Belgio – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES - REGISTRE BRUXELLOIS DES DROITS DE STATIONNEMENT

Il progetto si inserisce in un'ottica di sicurezza delle operazioni esistenti, dotando l'Agenzia di ulteriori leviers in termini di controllo, flessibilità e capacità di adattamento. In questo contesto, gli obiettivi perseguiti sono i seguenti:

• Garantire la continuità del servizio assicurando una transizione verso la nuova soluzione senza interruzioni o degradazione dei servizi, sia per gli utenti che per le squadre operative. I processi di erogazione e controllo dei diritti e il processo di reporting devono rimanere pienamente operativi in modo continuo.

• Coprire l'intero perimetro funzionale esistente attraverso il ripristino di tutte le funzionalità attualmente in uso. Questo include la gestione dei diritti di breve durata, le carte di parcheggio (comunali e regionali), i codici visitatori (vouchers), nonché le integrazioni con i vari canali di erogazione (parcometri, applicazioni mobili, SMS).

• Rinforzare il controllo e l'esploitabilità dei dati offrendo all'agenzia un accesso diretto, strutturato e permanente ai suoi dati, per garantire l'analisi, il pilotaggio e le future evoluzioni in totale autonomia, in particolare attraverso il proprio Data Warehouse (DWH) e reporting.

• Aumentare l'autonomia delle squadre operative in termini di adattamento autonomo delle regole di gestione e delle politiche tariffarie, senza dipendere sistematicamente da interventi tecnici.

• Sostenere l'evoluzione del perimetro a medio e lungo termine attraverso una soluzione in grado di accompagnare l'estensione progressiva delle attività e garantire l'integrazione di nuovi comuni, senza mettere in discussione l'architettura target.

• Supportare la conformità normativa di parking.brussels, in quanto entità importante NIS2.

• Garantire l'integrazione delle misure di sicurezza, emesse da parking.brussels, necessarie per la conformità legale e contrattuale (RGPD, NIS2, Data Act, ...). Questa conformità garantisce un rigoroso rispetto delle obbligazioni applicabili (in particolare in materia di protezione dei dati), nonché un elevato livello di tracciabilità, controllo degli accessi e sicurezza dei trattamenti.

• Migliorare l'esperienza utente attraverso percorsi semplificati e più leggibili per gli utenti, in particolare tramite l'e-guichet, nonché strumenti che facilitano la gestione delle richieste, la riduzione degli errori e l'efficienza operativa.