Francia – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Outil de gestion de l’e-reputation d'Aéroports de Paris

La consultazione ha per oggetto la fornitura di una soluzione digitale di gestione della e-reputation, in modalità SaaS (software as a service), che consenta di raccogliere, analizzare e rispondere alle recensioni dei clienti pubblicate su diverse piattaforme online, al fine di migliorare la qualità e l'immagine dei servizi offerti da Aéroports de Paris. L'obiettivo è centralizzare la gestione delle recensioni dei clienti, automatizzare le risposte e ottimizzare la supervisione della e-reputation attraverso un'interfaccia unica ed ergonomica. Le prestazioni da eseguire sono dettagliate nel CCTP e saranno specificate negli ordini di servizio.