Polonia – Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza – Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) Systemu ZSZO wraz z usługami rozwoju

1. L'oggetto dell'appalto è in particolare: a) la fornitura del servizio di assistenza tecnica e manutenzione del Sistema ZSZO per tutta la durata del contratto, nell'ambito dell'appalto principale; b) la fornitura di servizi di sviluppo per un massimo di 1 200 ore-uomo, per tutta la durata del contratto, nell'ambito del diritto di opzione. La descrizione dettagliata dell'oggetto dell'appalto contiene il modello di contratto con gli allegati, che costituisce l'allegato nr 11 allo SWZ. 2. Il committente, in questa procedura, non divide l'appalto in lotti né ammette la possibilità di presentare offerte parziali: L'oggetto dell'appalto, ovvero la fornitura di servizi di Assistenza Tecnica e Manutenzione per il Sistema ZSZO e di servizi di sviluppo, non può essere suddiviso in lotti per ragioni tecniche, di efficacia ed economiche, poiché costituisce un insieme coerente. La suddivisione dell'appalto in lotti potrebbe portare a difficoltà di coordinamento, aumentare il rischio di erogazione inappropriata dei servizi e mettere a rischio la continuità operativa del sistema. Il carattere integrato del sistema comporta che i servizi di supporto debbano essere forniti da un unico soggetto responsabile del funzionamento complessivo del sistema. La mancanza di suddivisione in lotti non limita in alcun modo l'accesso all'appalto per le piccole e medie imprese, e i fornitori operanti nel settore coperto dall'oggetto dell'appalto possono fornire tutti i suoi elementi. 3. Il committente non richiede l'esecuzione dell'appalto da parte di laboratori protetti, cooperative sociali o altri esecutori soggetti alla disposizione dell'art. 94, comma 1, della legge dell'11 settembre 2019 - Codice degli appalti pubblici (ovvero G.U. 2026, n. 793 con modifiche), di seguito denominata "legge". 4. Il committente, in base all'art. 95, comma 1, della legge, richiede l'assunzione, da parte dell'esecutore (o subappaltatore), di persone che eseguono il servizio di assistenza remota di tipo CALL CENTER, di cui al punto 5 dell'Allegato al Contratto. L'esecuzione di tali attività consiste nella prestazione di lavoro come definito all'art. 22, par. 1, della legge del 26 giugno 1974 - Codice del lavoro (ovvero G.U. 2025, n. 277 con modifiche). (Questo requisito non si applica ai soggetti che presentano offerte: persone fisiche che esercitano un'attività economica e soci di società di persone, che si impegnano a fornire personalmente tali servizi per conto della società.) 5. Il committente non prevede la possibilità di affidare appalti, di cui all'art. 214, comma 1, punto 7, della legge. 6. Il committente non ammette la presentazione di offerte alternative. 7. Il committente non prevede la conduzione di un'asta elettronica. 8. Il committente, prima dell'avvio della procedura, non ha condotto consultazioni di mercato preliminari. 9. Il committente, in questa procedura, non richiede agli esecutori la presentazione di mezzi di prova materiali. 10. Il committente, nei limiti stabiliti dall'art. 462 e seguenti della legge, ammette la possibilità di eseguire l'oggetto dell'appalto da parte dell'esecutore utilizzando subappaltatori. L'esecutore che intende affidare a subappaltatori l'esecuzione di parte dell'appalto indica nell'offerta le parti dell'appalto che intende affidare ai subappaltatori e fornisce i nomi dei subappaltatori eventuali, se già noti. 11. Giustificazione dell'applicazione del criterio prezzo 80% - Qualità: I requisiti di qualità, di cui all'art. 246, comma 2, della legge, il committente li ha descritti dettagliatamente nel modello di Contratto con gli allegati.