Finlandia – Centro di raccolta delle chiamate – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Obiettivo dell'appalto è il sistema di assistenza clienti di Lappeenrannan Energia Oy (Committente), l'assistenza clienti finale e l'assistenza tecnica, con strumenti, lavori e processi, relativi ai servizi di elettricità, riscaldamento a distanza e acqua (Assistenza clienti - strumenti inclusi; nome del progetto 'Bella'). La disponibilità dei documenti di appalto riservati, l'impegno alla riservatezza e la procedura di consegna sono descritti nel documento allegato alla notifica di appalto, capitolo 11 (1398/2016 73 § 3 mom).