Belgio – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Contesto

Stijn vzw è una rete di entità di assistenza sanitaria diffuse nelle province di Limburgo, Anversa e Brabante Fiammingo. All'interno della rete di assistenza sanitaria sono attivi nove centri servizi, dove vengono fornite cure a bambini e adulti con disabilità che variano da moderate, gravi a profonde; e questo in 37 sedi con oltre 2000 dipendenti per 3700 clienti. Come Stijn vzw offriamo diverse forme di assistenza, tra cui attività diurne, assistenza residenziale, breve degenza, servizi ambulatoriali e mobili. Per questo, tra l'altro, riceviamo sussidi dal Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Tutte le entità sono supportate da un centro di supporto e coordinamento centrale. Fino ad oggi, tutto il personale sanitario e amministrativo è supportato nel loro lavoro quotidiano da software sviluppato internamente. Questo software comprende applicazioni scritte in RPG (AS400/Power Systems), Delphi e C# che si collegano a database DB2 e SQL-server. Nel 2023, in preparazione di una trasformazione digitale, è stata sviluppata una visione futura riguardante l'ICT. In questo contesto, Stijn vzw sta cercando specificamente una piattaforma di integrazione robusta e scalabile (iPaaS) per integrare in modo efficiente e sostenibile le nostre applicazioni interne, i sistemi esterni, i dati e i processi aziendali. L'obiettivo è creare un "cuore pulsante" centrale che contrasti la frammentazione e garantisca uno scambio di dati senza soluzione di continuità. La figura sottostante (p.6) visualizza l'architettura software TO-BE prospettata che serve come base per la realizzazione di questa trasformazione digitale. Questa architettura comprende i seguenti componenti: I domini funzionali all'interno di Stijn vzw che devono essere supportati dal software, raggruppati in applicazioni SaaS previste. Un portale personalizzato per l'assistenza e i clienti che, da un lato, supporta il gruppo di lavoro dei dipendenti nel loro lavoro quotidiano e, dall'altro, rafforza l'impegno dei clienti e della loro rete. Questo portale contribuisce attivamente alla realizzazione dei pilastri della visione futura. Il portale è completamente indipendente dalle applicazioni SaaS, ma recupererà, visualizzerà e scriverà dati nelle applicazioni sottostanti. Un data warehouse per l'archiviazione di tutti i dati attraverso l'architettura per l'uso nella ricerca scientifica e nei report BI. Middleware iPaaS basato su cloud che gestisce lo scambio di dati tra le applicazioni SaaS, il flusso di dati verso il data warehouse e il recupero e la scrittura dei dati tra il portale e i sistemi sottostanti. Inoltre, realizza le connessioni con applicazioni esterne tra cui, tra l'altro, la GIR di VAPH e DEONA per l'assistenza all'infanzia. Durante la transizione fase, l'iPaaS è anche responsabile del flusso di dati e della sincronizzazione tra le applicazioni software esistenti e nuove. Le sfide attuali che Stijn vzw deve affrontare sono le seguenti: Costi di manutenzione elevati: La complessità e l'età delle attuali integrazioni point-to-point portano a costi di manutenzione e costi significativi. Mancanza di scalabilità e flessibilità: L'aggiunta di nuove applicazioni e la modifica di quelle esistenti e delle integrazioni è lunga e complessa. Affidabilità e coerenza dei dati: Inserimento manuale: C'è un elevato inserimento manuale e duplicato di dati in vari sistemi. Inconsistenza: I dati non sono uguali ovunque. Perdita di dati: Si verifica regolarmente la perdita di dati durante lo scambio tra i sistemi. Limitata visibilità in tempo reale: C'è una monitorizzazione insufficiente dei flussi di dati che rende difficile l'identificazione proattiva dei problemi. Aumento dell'IT ombra: A causa delle limitazioni delle applicazioni e delle integrazioni esistenti, vediamo un aumento delle soluzioni 'shadow IT' come l'uso di fogli di calcolo.

I.1.2. L'incarico

Oggetto di questi servizi: Soluzione Integration Platform as a Service (iPaaS) con servizi aggiuntivi. Spiegazione: Stijn vzw desidera selezionare e implementare una piattaforma iPaaS come livello di middleware centrale per lo scambio di dati tra applicazioni SaaS, sistemi esistenti (legacy), il portale per l'assistenza e i clienti, il data warehouse e le parti esterne. In questo contesto, Stijn vzw mira a una soluzione in cui le integrazioni, le trasformazioni e le orchestrazioni possono essere configurate e gestite principalmente tramite no-code/low-code e configurazione visiva. Con l'obiettivo di ridurre la dipendenza da soluzioni personalizzate specializzate e aumentare la velocità, la trasparenza e la sostenibilità dello sviluppo e della gestione delle integrazioni. La piattaforma deve offrire un ambiente integrato in cui le integrazioni, la gestione delle API, il monitoraggio e altre funzionalità correlate convergono centralmente. Inoltre, deve supportare vari modelli di integrazione (in tempo reale, quasi in tempo reale e batch), e fornire possibilità per la trasformazione e la mappatura dei dati, nonché per il monitoraggio, la registrazione, il tracciamento, la gestione degli errori e il ripristino. Con questo investimento, Stijn vzw costruisce un fondamento digitale su cui tutte le applicazioni si collegano, evitando collegamenti point-to-point frammentati e creando una rete di integrazione centrale, affidabile e scalabile. L'implementazione della piattaforma iPaaS si basa sulla seguente visione strategica e obiettivi operativi: Visione strategica Standardizzazione: Un passaggio consapevole da soluzioni personalizzate complesse all'uso di software standard e modelli di integrazione collaudati. Centrale: La piattaforma di integrazione funge da sistema centrale in cui tutti i flussi di dati tra sistemi interni ed esterni convergono. Architettura futura: La creazione di un fondamento che è scalabile e flessibile per supportare senza problemi la futura crescita nel traffico di dati e nelle applicazioni. Obiettivi operativi...