Francia – Servizi di operatore telefonico – 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)

Il presente contratto ha per oggetto: - Affidare a una società di servizi l'esecuzione delle prestazioni di accoglienza telefonica e di gestione delle chiamate telefoniche per conto di Reims habitat. - Definire le condizioni in cui vengono eseguite. Le prestazioni attese riguardano: - La gestione delle chiamate in overflow non appena tutte le linee interne di Reims habitat sono occupate. - La gestione delle chiamate in astreinte dalle 17h00 alle 8h00 durante tutta la settimana, inclusi i fine settimana, i giorni festivi e i giorni eccezionalmente chiusi. L'accordo quadro sarà eseguito tramite l'emissione di ordini. Le prestazioni sono regolate da prezzi unitari e forfettari. Gli importi stimati sono indicativi e comprendono le opzioni (prestazioni simili e rinnovi). Gli importi stimati sono indicativi e comprendono l'intero periodo di rinnovo.