Polonia – Servizi di registrazione dati – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. Oggetto dell'Appalto

L'oggetto dell'Appalto è la realizzazione di:

4.1.2. Compito n. 1 (appalto principale) – implementazione e avvio di un Sistema ITSM operativo nel modello di servizio SaaS, che soddisfi i requisiti descritti nel CPS e nel Contratto. Il Compito n. 1 è suddiviso nei seguenti Stadi:

4.1.2.1. Stadio 1 – esecuzione di un'analisi pre-implementativa, dettagliatamente descritta nei punti da 12.6 a 12.7. Termine di realizzazione 1 mese dalla data di stipula del Contratto.

4.1.2.2. Stadio 2 – implementazione del Sistema ITSM. La descrizione dettagliata dell'implementazione è riportata nei punti da 12.8 a 12.29. Termine di realizzazione 5 mesi dalla conclusione dello Stadio n. 1.

4.1.2.3. Stadio 3 – l'Esecutore condurrà per il Committente workshop post-implementativi, per ogni modulo implementato del Sistema ITSM. Il termine di realizzazione dei workshop sarà concordato durante lo Stadio n. 2.

4.1.2.4. Stadio 4 – avvio produttivo e fornitura del servizio di supporto, manutenzione e sviluppo del Sistema.

4.1.2.5. Stadio 5 – l'Esecutore fornirà al Committente la documentazione completa post-implementativa, entro un massimo di 3 mesi dalla conclusione dello Stadio 2.

4.2. Compito n. 2 (appalto principale) – fornitura del servizio di supporto e manutenzione del Sistema ITSM, per un periodo di 36 mesi dalla conclusione dello Stadio 2 (descrizione dettagliata nell'Allegato n. 1 al SWZ).

4.3. Appalto nell'ambito delle opzioni – modifiche nella configurazione del Sistema ITSM quando è necessario che l'Esecutore intraprenda azioni – fino a un massimo di 600 ore-uomo.

4.4. Il sistema di supporto per la gestione dei processi informatici in PFRON deve essere implementato nel modello di servizio SaaS - con la concessione delle licenze necessarie per 40 operatori e 5 amministratori. Per la durata dello Stadio 2, l'Esecutore concederà al Committente licenze gratuite (trial). Presentazione dell'offerta 18.4. L'offerta deve essere preparata sul Modulo di Offerta che costituisce l'Allegato n. 3 al SWZ. All'offerta devono essere allegati i seguenti documenti e dichiarazioni:

18.4.1. impegno dell'entità che fornisce le risorse a mettere a disposizione dell'Esecutore le risorse necessarie per l'esecuzione dell'appalto o altro mezzo probatorio di natura soggettiva che confermi che l'Esecutore, eseguendo l'appalto, disporrà delle risorse necessarie di tali entità, di cui al punto 7.4 SWZ (se applicabile). Modello di impegno – Allegato n. 7 al SWZ;

18.4.2. dichiarazione degli Esecutori che si candidano congiuntamente per l'aggiudicazione dell'appalto, di cui al punto 11.3 SWZ, redatta secondo l'Allegato n. 6 al SWZ (se applicabile);

18.4.3. documento contenente spiegazioni e giustificazioni del perché le informazioni riservate costituiscono un segreto aziendale (vedi punto 18.6 SWZ di seguito) - se l'Esecutore riserva la confidenzialità di parte delle informazioni come segreto aziendale.

18.4.4. Al fine di confermare che la persona/-e che agisce/-ono in nome e per conto dell'Esecutore è/-ono autorizzata/-e a rappresentarlo, il Committente richiede la presentazione di:

a) copia o informazioni dal Registro Nazionale delle Imprese, dal Registro Centrale delle Informazioni e delle Attività Economiche o da altro registro competente (l'Esecutore non è obbligato a presentare tali documenti se il Committente può ottenerli tramite banche dati gratuite e di pubblico accesso, a condizione che l'Esecutore abbia indicato i dati che consentono l'accesso a tali documenti);

b) procura o altro documento che confermi l'autorizzazione a rappresentare l'Esecutore (se l'autorizzazione a rappresentare non deriva dal documento registrato, di cui alla lettera a) sopra).