Spagna – Servizi di assistenza sistemi – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

L'oggetto del contratto è costituito dalla fornitura del servizio per la gestione di un centro specializzato di supporto agli utenti CESUS, per la gestione end-to-end di incidenti, richieste e consultazioni, tramite posta elettronica, assistenza telefonica e supporto in loco, dell'infrastruttura informatica del posto di lavoro, supporto e assistenza agli utenti per videoconferenze, nonché un servizio di assistenza di primo livello alle applicazioni del Ministero di Vivienda e Agenda Urbana e servizi comuni della AEAD, costituendo quindi il punto unico di ingresso dei contatti relativi ai servizi TIC offerti dalla Divisione delle Tecnologie dell'Informazione e delle Comunicazioni. Gli utenti oggetto del servizio saranno interni, nell'ambito dell'ambiente informatico del Ministero di Vivienda e Agenda Urbana.