Germania – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Betrieb von File & Storage, Backup & Restore, Datacenter und Virtualisierung

Il Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) intende affidare, nell'ambito di una procedura negoziata con gara, un fornitore di servizi IT che si occupi della fornitura di servizi nelle aree File&Storage, Virtualizzazione, Data Center e Backup&Restore, garantendo le molteplici esigenze e lo sviluppo continuo dell'infrastruttura IT aziendale. Nell'area File&Storage, i sistemi di storage esistenti devono essere generalmente gestiti in loco presso le rispettive sedi operative. Se un utilizzo locale non è economicamente vantaggioso, l'integrazione con la sede più vicina o tecnicamente meglio collegata deve essere decisa dalla centrale IT del DLR. Attualmente sono in uso sistemi di NetApp, FAST-LTA e ulteriori produttori (ad esempio Synology). I sistemi di storage sono suddivisi in diverse classi di storage e SLA, dove la scelta dell'hardware è determinata dalla classe di storage, mentre il tempo di funzionamento garantito è determinato dalla classe SLA associata. Inoltre, su richiesta, vengono gestiti sistemi di storage di proprietà degli istituti (sistemi IuE); in tal caso, il responsabile del servizio IT dell'istituto è il punto di contatto del fornitore di servizi IT. Nel servizio di virtualizzazione, il fornitore gestisce la piattaforma di virtualizzazione centrale del DLR, che include servizi centralizzati, decentralizzati e specifici per istituto. L'ambiente è costituito da un cluster centrale nel centro di calcolo principale (ZRZ) e da diversi siti decentralizzati (DRZ), che vengono gestiti uniformemente secondo uno standard architetturale definito. Un tool di amministrazione centrale gestisce tutti i cluster, gli host e le risorse in modo trasversale, garantendo una configurazione coerente e un'elevata sicurezza operativa. Il servizio Data Center assume la completa responsabilità operativa per i centri di calcolo del DLR. Tra i compiti principali rientrano la coordinazione di tutti i fornitori, la gestione degli accessi, inclusa l'accompagnamento delle persone autorizzate, l'organizzazione delle consegne e la gestione dei cambiamenti e delle attività di manutenzione, in particolare le manutenzioni dell'alimentazione elettrica dei centri di calcolo. Il fornitore funge da interfaccia con i gestori dei centri di calcolo interni ed esterni (3rd-Level), gestisce la gestione delle aree e dei cablaggi (esclusa l'hardware LAN/WAN e IuE nei DRZ) e la manutenzione e l'aggiornamento della documentazione nel tool di documentazione. Inoltre, supporta i test di disaster recovery e failover, garantisce la continuità operativa, assicura la funzionalità operativa end-to-end del panorama IT e garantisce la disponibilità del servizio attraverso tutti i silos tecnici. La manutenzione dell'ordine e della sicurezza nel centro di calcolo, ad esempio attraverso il controllo degli accessi e la segnalazione immediata di irregolarità, fa parte del servizio offerto. Nel servizio Backup&Restore, deve essere fornito un concetto cost-efficiente per sistemi centralizzati e decentralizzati. L'infrastruttura di backup esistente del DLR è composta da due ambienti separati: Veeam, che protegge principalmente i server virtuali, e IBM Storage Protect, che protegge i sistemi fisici decentralizzati e i dati di archivio. Il fornitore è responsabile del backup regolare secondo criteri RPO/RTO definiti, della conservazione sicura e della versioning dei dati e del ripristino a livello di file e di sistema. Inoltre, devono essere garantiti il monitoraggio, il reporting e la documentazione continua dello stato del backup. Poiché la descrizione del servizio e i relativi allegati sono documenti riservati, il candidato deve firmare preventivamente un accordo di riservatezza (NDA). Dopo la presentazione dell'accordo di riservatezza firmato, il candidato riceverà la documentazione necessaria. Si prega di compilare il modulo allegato "Accordo di riservatezza" e inviarlo tramite la funzione di comunicazione della piattaforma subreport ELViS. Dopo la ricezione, riceverete la descrizione completa del servizio tramite la piattaforma.