Francia – Servizi di assistenza tecnica informatica – Prestation de support et de maitrise d'ouvrage du système d'information bancaire de l'IEOM.

* Il supporto operativo per l'intera comunità CEGID XRP Ultimate degli Istituti. * La gestione delle richieste di intervento e la gestione delle anomalie segnalate dagli utenti dell'IEOM, * L'inizializzazione delle richieste all'interno dell'outil MANTIS degli Istituti, * La qualificazione delle richieste di intervento e la ripartizione logica delle attività in base alla natura dei lavori (malfunzionamento/evoluzione/esigenza di precisione...) tra le squadre funzionali e tecniche, * Il supporto al parametrizzazione funzionale, * La gestione delle abilitazioni, * La definizione dei contenuti funzionali relativi ai progetti/lavori rientranti nel perimetro delle divisioni SEF e PGA. Tra le altre attività, le diverse fasi di analisi e formulazione dei bisogni degli utenti, la redazione dei documenti di consegna «operativi» e di tutti gli altri documenti di MOA inerenti al dominio delle operazioni bancarie e dei mezzi di pagamento. * La stima dei carichi di lavoro, dei tempi e dei mezzi da impiegare dal lato MOA in partnership con il responsabile di divisione. * La redazione di supporti destinati ai comitati tecnici, di monitoraggio o di pilotaggio nonché l'organizzazione delle riunioni che impattano i suoi lavori con le squadre interne o esterne. * L'elaborazione, la partecipazione e la validazione degli scenari di test finalizzati a garantire la conformità dei sviluppi rispetto al capitolato e alle specifiche funzionali. * L'esecuzione del parametrizzazione funzionale CEGID XRP Ultimate necessario ai moduli standard e specifici utilizzati dagli utenti agenzie e sede degli Istituti. * La redazione dei documenti (manuali operativi) destinati agli utenti operativi nel rispetto dell'organizzazione stabilita all'interno degli Istituti.