Grecia – Servizi di provider – «Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

Il presente contratto riguarda la continuazione per due (2) anni aggiuntivi e l'espandibilità delle esistenti infrastrutture cloud del Cloud Pubblico, già implementate e operative nel contesto dell'ambiente ibrido governativo, utilizzando la piattaforma Microsoft Azure. Questa continuazione mira a garantire il funzionamento ininterrotto, l'espandibilità e la prontezza operativa delle infrastrutture informatiche e di rete che supportano i cloud governativi G-Cloud e H-Cloud, in conformità con i requisiti del Libro Digitale e della Legge 4727/2020. In questo contesto, la continuazione della fornitura dei servizi consente di soddisfare le esigenze della Pubblica Amministrazione per le infrastrutture cloud centrali, che supportano servizi digitali critici e sistemi informativi ad alta richiesta di disponibilità, prestazioni e sicurezza. Le suddette infrastrutture tecnologiche costituiscono una condizione essenziale per il progressivo miglioramento e l'approfondimento della trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione e contribuiscono in modo determinante al miglioramento dell'efficienza dei servizi pubblici e al supporto dell'economia digitale. Il lavoro da realizzare riguarda la continuazione della copertura delle esigenze della Pubblica Amministrazione per le infrastrutture cloud centrali, ampiamente utilizzate per supportare servizi operativi e informativi critici. Il lavoro garantisce il funzionamento continuo, la disponibilità e l'espandibilità delle infrastrutture pertinenti e include le seguenti categorie di servizi:

1. Servizi di hosting del fornitore di Cloud Pubblico della piattaforma Microsoft Azure

2. Servizi di supporto del fornitore di Cloud Pubblico che riguardano la continuazione del supporto tecnico integrato fornito direttamente dal fornitore di Cloud Pubblico, tramite il servizio Microsoft Unified Enterprise Support, garantendo il funzionamento ininterrotto dei sistemi informativi esistenti e la gestione immediata di incidenti critici durante il periodo del contratto.

3. Servizi di migrazione, sviluppo di sistemi e dati nel Cloud Pubblico che coprono sia la migrazione che lo sviluppo di applicazioni e dei relativi dati nel Cloud Pubblico. In particolare, i servizi di migrazione riguardano esclusivamente il trasferimento delle infrastrutture e dei sistemi che ospitano le applicazioni e i dati, senza includere attività relative alla personalizzazione, riprogettazione o riassegnazione delle applicazioni stesse nel nuovo ambiente. Tali attività rientrano nella competenza dell'ente che richiede la fornitura dei servizi di migrazione all'autorità aggiudicatrice e non fanno parte dell'oggetto attuale.

4. Servizi di gestione complessiva del portafoglio digitale nel Cloud Pubblico che riguardano la continuazione della governance, supervisione e gestione integrata delle risorse, servizi e applicazioni che operano nel Cloud Pubblico, in conformità con il quadro operativo e tecnologico esistente. L'obiettivo è mantenere la continuità operativa, la sicurezza e la gestione economica ottimale per i prossimi due anni.

5. Servizi di supporto (Helpdesk) delle infrastrutture IaaS, dei servizi PaaS e delle soluzioni di gestione nel Cloud Pubblico che riguardano la risoluzione continua dei problemi e degli incidenti tecnici relativi alle infrastrutture cloud, con l'obiettivo di mantenere il loro funzionamento fluido durante la durata del contratto. I servizi di supporto continueranno ad essere forniti in conformità con i Service Level Agreements (SLA) vigenti, come descritto analiticamente.

6. Altre Servizi Nell'ambito del progetto è prevista anche la fornitura e la messa in funzione di nuovi circuiti di connessione tramite ExpressRoute, per rafforzare la connettività di rete degli enti con il Cloud Pubblico. In particolare, per la GGPSSD è prevista l'installazione e il funzionamento di due (2) circuiti da 2 Gbps ciascuno (2+2 Gbps) per la connessione tra l'Attica e Amsterdam, mentre per l'IDYKA è prevista l'installazione e il funzionamento di due (2) circuiti da 5 Gbps ciascuno (5+5 Gbps), in configurazione active-active, per la connessione con Francoforte. I circuiti saranno forniti come servizio e includeranno tutte le azioni necessarie per l'installazione, configurazione, attivazione, connessione e messa in funzione operativa, in conformità con i requisiti e le specifiche tecniche del progetto. [par. 1.3 & ALLEGATO I della Dichiarazione]