Belgio – Servizi di organismi di riscossione – Inning van handelsvorderingen, boetes en toeslagen

Questo appalto ha per oggetto la stipula di un accordo quadro per il recupero di crediti commerciali, di sovrattasse legali imposte ai viaggiatori che commettono frodi sui veicoli e negli spazi gestiti dalla STIB, nonché di sanzioni amministrative. La STIB gestisce già internamente una parte del recupero della fase amichevole (trasmissione del verbale che accerta la frode o l'infrazione, invio di un invito a pagare, invio di un primo sollecito, invio della lettera di imposizione che ha forza esecutiva per le sanzioni amministrative, risposta ai reclami inviati dai trasgressori, gestione dei piani di pagamento, ecc.). La STIB desidera collaborare con un unico interlocutore. Essa mira quindi a una maggiore efficienza, una gestione semplificata e un servizio completo, dalla trasmissione di una pratica fino all'eventuale esecuzione giudiziaria, secondo un percorso predefinito proprio di ogni tipo di recupero (crediti commerciali, sovrattasse e sanzioni amministrative). Il fornitore deve avere capacità sufficienti per trattare in modo fluido e strutturato l'intero portafoglio di pratiche di recupero della STIB, ovvero una stima di 60.000 pratiche aperte all'anno. I recuperi avvengono in tutta la Belgio, ma principalmente nella Regione di Bruxelles-Capitale e nei comuni limitrofi. Il fornitore deve disporre di almeno un ufficio situato nella Regione di Bruxelles-Capitale e aperto al pubblico per l'incasso dei crediti. Il fornitore di servizi potrà estendere le proprie attività anche nei paesi europei. L'appalto sarà aggiudicato a massimo 2 aggiudicatari: un aggiudicatario principale e un aggiudicatario secondario. Quest'ultimo eseguirà l'appalto in caso di mancato adempimento sistematico dell'aggiudicatario principale.