Paesi Bassi – Pacchetti software e sistemi di informazione – Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem

Il Comune intende, tramite questa procedura di gara, affidare ad un unico appaltatore la fornitura di un RIS/BIS e tutti i servizi correlati, come descritto in questo documento descrittivo e nel programma di requisiti. L'ambito dell'appalto riguarda una soluzione che supporta la coerenza tra i processi amministrativi, l'accessibilità digitale e la trasparenza verso i cittadini. Si prevede che la soluzione da affidare supporti l'intero processo di formazione e gestione dei fascicoli, disponga di una funzione di archiviazione completamente integrata e offra possibilità di pubblicazione e accesso alle informazioni. Il supporto può avvenire all'interno del RIS/BIS stesso o tramite collegamenti integrati con altri sistemi, offrendo agli utenti un processo coerente. Inoltre, l'applicazione deve integrarsi senza soluzione di continuità con le risorse esistenti e i sistemi di supporto pertinenti, incluse le strutture di riunione e audiovisive presenti. I seguenti elementi rientrano nell'ambito dell'appalto:

• Messa a disposizione come soluzione SaaS di un RIS/BIS 'completo' (ambiente di accettazione e produzione), conforme a tutti i requisiti specificati nell'allegato 02 Programma di requisiti;

• Facilitazione di corsi di formazione/training come parte dell'adozione dell'applicazione;

• Realizzazione dei collegamenti menzionati nel Programma di Requisiti (allegato 02);

• Tutti i servizi di implementazione correlati;

• Tutta la documentazione pertinente;

• Hosting sicuro dell'applicazione offerta;

• Gestione tecnica dell'applicazione offerta;

• Aggiornamenti e patch durante la durata del contratto;

• Supporto durante la fase di gestione, stabilito in un SLA da concordare ulteriormente.