Germania – Manutenzione e riparazione di macchine per ufficio – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

Il settore IT del Ministero dell'Istruzione e della Prima Infanzia del Meclemburgo-Pomerania Anteriore (Ministero dell'Istruzione) amministra e gestisce attualmente circa 750 notebook e circa 40 iPad in 23 sedi, distribuite in tutto il Meclemburgo-Pomerania Anteriore. I principali siti, dove si trova la tecnologia server, sono Schwerin, Rostock, Greifswald e Neubrandenburg. Tutti i siti vengono amministrati centralmente dal Ministero dell'Istruzione. Il committente stima che circa il 75% delle prestazioni sarà richiesto per la sede principale del Ministero dell'Istruzione o per l'area di Schwerin. Dal fornitore ci si aspetta che vengano forniti servizi per garantire il corretto funzionamento del servizio IT nel settore del Ministero dell'Istruzione. I compiti del fornitore di servizi IT vanno dall'amministrazione dei sistemi, alle prestazioni di manutenzione e riparazione, fino alla gestione del software e all'assistenza agli utenti. Tutti i servizi IT da fornire verranno commissionati centralmente dal dipartimento IT del Ministero dell'Istruzione al fornitore. Il dipartimento IT lavora secondo principi conformi a ITIL.