Finlandia – Centro di raccolta delle chiamate – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Obiettivo della fornitura è il sistema di servizio clienti, il servizio clienti finale e il servizio tecnico clienti, con i propri strumenti, lavori e processi, per la rete elettrica, il riscaldamento a distanza e l'acqua, di Lappeenrannan Energia Oy (Stazione Appaltante) (Servizio Clienti - strumenti inclusi; nome del progetto 'Bella'). La disponibilità dei documenti di gara riservati, l'impegno alla riservatezza e la procedura di consegna sono descritti nel documento allegato al bando di gara, capitolo 11 (1398/2016 73 § 3 mom).