Polonia – Pacchetti software e sistemi di informazione – Dostawa subskrypcji użytkowanego przez Zamawiającego rozwiązania o nazwie Infoblox Threat Defense (zwanego dalej Systemem) oraz świadczenie usługi wsparcia technicznego przez okres 36 miesięcy lub dostawa rozwiązania równoważnego

Oggetto del contratto è la fornitura di una sottoscrizione del sistema utilizzato dal committente denominato Infoblox Threat Defense (di seguito denominato Sistema) nonché la fornitura del servizio di supporto tecnico per un periodo di 36 mesi o la fornitura di una soluzione equivalente. 2. Nell'ambito dell'esecuzione del contratto, il fornitore è obbligato in particolare a: 1) fornire tutte le sottoscrizioni, le licenze e l'accesso ai servizi necessari per il corretto funzionamento del sistema Infoblox Threat Defense utilizzato dal committente, che include la gestione dei servizi DNS, DHCP e IPAM (IP Address Management), il rilevamento dei dispositivi di rete, la reportistica, la protezione DNS e il servizio di risoluzione sicura dei nomi DNS con accesso ai dati sulle minacce informatiche per 1800 utenti, oppure la fornitura, l'implementazione e la configurazione di una soluzione equivalente; In caso di offerta di una sottoscrizione per il sistema Infoblox Threat Defense utilizzato dal committente, il fornitore è obbligato a: a) rinnovare la sottoscrizione del subsistema DNS (2 macchine virtuali) fino al 03.01.2027, in modo da garantire la continuità del funzionamento del Sistema, b) garantire il rinnovo di tutte le sottoscrizioni del sistema Infoblox Threat Defense per un periodo di 36 mesi a partire dal 04.01.2027. In caso di offerta di una soluzione equivalente, il fornitore è obbligato a fornire, implementare e configurare la soluzione insieme a tutte le sottoscrizioni, gli aggiornamenti e il supporto del produttore necessari per un periodo di 36 mesi a partire dalla data di firma del Protocollo di Ricezione senza osservazioni. Una descrizione dettagliata dei singoli componenti del Sistema si trova nell'allegato al SWZ – Descrizione dell'oggetto del contratto. 2) fornire al committente un pacchetto di 144 ore di servizio di supporto tecnico per il Sistema per un periodo di 36 mesi a partire dal 04.01.2027 in caso di fornitura di una sottoscrizione della soluzione Infoblox Threat Defence o per un periodo di 36 mesi a partire dalla data di firma del Protocollo di Ricezione in caso di fornitura di una sottoscrizione di una soluzione equivalente, con un ambito che include almeno: a) la fornitura delle ultime versioni dei sistemi e di tutte le correzioni e aggiornamenti, b) la registrazione dei casi di malfunzionamento dei subsistemi, c) la fornitura di assistenza, spiegazioni e brevi consigli relativi all'uso dei subsistemi. 3. Il fornitore eseguirà le attività di cui sopra al punto 2, punto 1) entro 14 giorni dalla data di stipula del contratto, il che sarà confermato dalla firma senza osservazioni del protocollo di ricezione. 4. Il committente dichiara di avere implementato e configurato il sistema Infoblox Threat Defense, che comprende i seguenti subsistemi: 1) Subsistema DNS/DHCP/IPAM composto da due macchine virtuali; 2) Subsistema per il rilevamento dei dispositivi di rete e l'indirizzamento IP, composto da una macchina virtuale. 3) Subsistema di reportistica, composto da una macchina virtuale. 4) Subsistema DNS, composto da due macchine virtuali. 5) Servizio di risoluzione sicura dei nomi DNS con accesso ai dati sulle minacce informatiche, fornito in modalità SaaS. 5. In caso di offerta di una soluzione equivalente, il committente richiede che tutte le funzionalità di gestione dei servizi DNS, DHCP e IPAM siano realizzate da una piattaforma amministrativa unificata che garantisca la gestione, il monitoraggio e la reportistica centralizzati. 6. Nell'ambito dell'implementazione della soluzione equivalente, il fornitore è obbligato a: 1) installare e configurare la soluzione offerta nell'ambiente virtuale fornito dal committente; 2) migrare i dati e la configurazione dal sistema utilizzato dal committente, in particolare le basi DNS, i dati IPAM e altre impostazioni necessarie per mantenere la continuità del funzionamento dei servizi; 3) eseguire test di correttezza del funzionamento della soluzione implementata; 4) elaborare e fornire al committente la documentazione di implementazione che contiene almeno una descrizione dell'architettura, della configurazione e delle procedure amministrative. Nell'ambito dell'implementazione, il fornitore fornirà una formazione per un massimo di 12 amministratori del committente per un totale di 2 giorni lavorativi (16 ore di formazione complessive) presso la sede del committente. 7. Condizioni per la fornitura del supporto tecnico: 1) Garantire un pacchetto di 144 ore di servizio di supporto tecnico per il Sistema per un periodo di 36 mesi a partire dal 04.01.2027 in caso di fornitura di una sottoscrizione della soluzione Infoblox Threat Defence o per un periodo di 36 mesi a partire dalla data di firma del Protocollo di Ricezione in caso di fornitura di una sottoscrizione di una soluzione equivalente, con un ambito che include almeno: a) la fornitura delle ultime versioni dei sistemi e di tutte le correzioni e aggiornamenti, b) la registrazione dei casi di malfunzionamento dei subsistemi, c) la fornitura di assistenza, spiegazioni e brevi consigli relativi all'uso dei subsistemi. 2) La necessità di utilizzare il servizio di supporto tecnico sarà segnalata al fornitore tramite e-mail o telefonicamente. Il committente, effettuando la segnalazione, indicherà contestualmente l'ambito del supporto, la scadenza e il modo della sua realizzazione. Il tempo di reazione alla segnalazione (inteso come contatto di ritorno da parte di una persona che ha effettuato la segnalazione da parte del fornitore) non può superare 1 giorno lavorativo dalla segnalazione da parte del committente. 3) Il servizio di supporto tecnico può essere fornito a distanza, telefonicamente o tramite e-mail in base alla scelta del committente indicata nella segnalazione di