Belgio – Servizi di fornitura di software – IT - Zorgzwaartetool

L'obiettivo di questa procedura è l'implementazione di una soluzione digitale che consenta di rappresentare in modo oggettivo, chiaro e visivo il carico assistenziale e il personale di un reparto tramite dashboard. Sulla base delle informazioni fornite e delle proposte di pianificazione, gli infermieri capo, i responsabili dell'equipe mobile, i manager delle cure e la direzione possono prendere decisioni ponderate sull'assegnazione del personale su base giornaliera (pianificazione operativa). Una richiesta di assistenza può essere inviata dagli infermieri (capo) tramite la soluzione. Le decisioni prese possono quindi essere documentate e comunicate. Inoltre, la soluzione deve essere adatta a supportare la formulazione di decisioni tattiche e strategiche tramite dashboard con dati storici, tra l'altro rendendo visibili le tendenze nel carico assistenziale, nell'impiego del personale e nella capacità. La soluzione scelta deve, in questa prima fase:

• offrire un dashboard intuitivo in cui il carico assistenziale e il personale sono rappresentati visivamente e in modo chiaro;

• formulare suggerimenti per l'impiego ottimale del personale sulla base dei dati disponibili – inclusi il numero di dipendenti disponibili e le informazioni sulle competenze di questi dipendenti (diploma: VVAZ, infermiere di base, assistente sanitario; reparto/i di impiego) – tra cui:

• dove è indicato l'impiego dell'equipe mobile,

• e dove i reparti possono supportarsi a vicenda;

• consentire agli infermieri (capo) di richiedere attivamente assistenza tramite la piattaforma, verificare quali richieste di assistenza siano già state inviate per il reparto, contattare i dipendenti con un orario di lavoro adattato e documentare le decisioni finali;

• sfruttare al massimo i dati esistenti e attuali* per limitare il carico di registrazione per i dipendenti e garantire l'oggettività;

• essere inizialmente utilizzabile per supportare la pianificazione giornaliera dei reparti di degenza (C, D, E, G, M, Sp), con possibilità di espansione successiva a livello ospedaliero;

• essere utilizzato da infermieri capo, responsabili diurni, manager delle cure e direzione;

• essere accessibile sia tramite applicazioni desktop che mobili.

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In una seconda fase (al di fuori dell'ambito della presente procedura di gara) si mira a:

• automatizzare ulteriormente la pianificazione del personale;

• realizzare un'implementazione a livello ospedaliero, al di fuori dei reparti di degenza classici e inclusi i lavoratori logistici sanitari;

• far confluire automaticamente le modifiche nella pianificazione del personale nel software di pianificazione ufficiale dell'ospedale (Saga). Questa seconda fase dovrebbe permettere infine di passare da informazioni e consigli a una pianificazione e assegnazione (semi-)automatizzata giornaliera e di Verpleegkundigen Verantwoordelijk voor Algemene Zorg (VVAZ; laurea in infermieristica), infermieri di base (HBO5/A2) e assistenti sanitari su turni mattutini, serali, notturni e del fine settimana, secondo le regole e i parametri stabiliti a livello organizzativo. La realizzazione di questa fase può avvenire aggiungendo moduli aggiuntivi. La soluzione offerta nella prima fase deve costituire la base per lo sviluppo ulteriore nella seconda fase. In caso di buona esecuzione della prima fase, si continuerà a lavorare con il fornitore scelto per il roll-out della seconda fase. La seconda fase sarà allora considerata un'espansione della piattaforma (consegne aggiuntive). In caso di esecuzione insoddisfacente, il fornitore si impegna a garantire gratuitamente che la soluzione possa esportare i dati nel formato desiderato per essere utilizzati per il roll-out della seconda fase da parte di un terzo. In quest'ultimo caso, verrà avviata una procedura di acquisto per l'assegnazione del terzo.