Germania – Servizi di consulenza in sistemi informatici e assistenza tecnica – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

Oggetto dell'appalto è la concezione, l'esecuzione e la valutazione di un processo di innovazione centrato sull'utente per l'ottimizzazione senza barriere e lo sviluppo della CUSTOM-App nell'ambito del progetto di finanziamento europeo "EUI03-134-CUSTOM" della European Urban Initiative (EUI) in otto pacchetti di lavoro. La CUSTOM-App è un'applicazione assistiva senza barriere per il trasporto pubblico locale nella regione di Amburgo, orientata al "principio dei due sensi" e rivolta a persone con disabilità visive, uditive, cognitive e di mobilità. La prestazione da fornire comprende in particolare l'identificazione, l'analisi e la validazione sistematica delle barriere all'uso e dei bisogni dei gruppi target rilevanti (AP 1-3), l'esecuzione di processi di co-creazione e design thinking nonché analisi UX/UI (AP 4-5), lo sviluppo e la validazione basata sull'utente di prototipi (AP 6-7) nonché la creazione di wireframe pronti per la programmazione come base per una successiva implementazione tecnica da parte di un fornitore di servizi di sviluppo di app da incaricare separatamente (AP 8). Prestazioni di sviluppo, programmazione o implementazione tecniche non sono espressamente oggetto di questo appalto. La fornitura del servizio avviene in parallelo al progetto in stretta collaborazione con l'ente appaltante nonché con i partner del consorzio (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Technische Universität Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Tutti i pacchetti di lavoro devono essere eseguiti senza barriere, in particolare utilizzando l'interpretariato in lingua dei segni e in lingua scritta.