Romania – Servizi connessi al software – Servicii de de dezvoltare, testare și pilotare a soluțiilor digitale, inclusiv instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Căpâlnița și Comuna Lueta”

Oggetto del contratto è la fornitura di servizi di sviluppo, integrazione, test, messa in funzione e pilotaggio di un insieme di 7 soluzioni digitali. Le soluzioni sono destinate alla Comune Căpâlnița e alla Comune Lueta, nell'ambito del progetto "Sviluppo digitale nel partenariato tra la Comune Căpâlnița e la Comune Lueta". Il progetto è finanziato dal Programma "Regiunea Centru" 2021–2027, Priorità 2 "Una regione digitale", Intervento 2.1.1. Le 7 soluzioni sono: -digitalizzazione dei servizi pubblici offerti da UAT; -comunicazione bidirezionale con i cittadini; -ottimizzazione dei flussi interni del municipio; -piattaforma di educazione e sensibilizzazione; -assistente virtuale (chatbot) basato sull'intelligenza artificiale; -sistema di reporting e analisi (Business Intelligence); -modulo di monitoraggio e ottimizzazione del consumo energetico. Le soluzioni saranno fornite come ecosistema digitale integrato, su un'architettura modulare comune, con l'isolamento dei dati di ciascun UAT. Le interfacce destinate ai cittadini saranno accessibili (WCAG 2.1, livello minimo AA) e bilingue (romeno e ungherese). L'obiettivo generale del progetto è la modernizzazione dei servizi pubblici forniti dalle amministrazioni locali della Comune Căpâlnița e della Comune Lueta, attraverso l'implementazione di un insieme di 7 soluzioni digitali integrate, al fine della digitalizzazione dei processi amministrativi, del miglioramento della comunicazione con i cittadini e il mondo degli affari e dell'aumento dell'efficienza interna delle due amministrazioni. Obiettivi specifici - OBS1 — Sviluppo e implementazione delle 7 soluzioni digitali integrate, come insieme funzionale, pilotato e accettato in entrambe le UAT; - OBS2 — Digitalizzazione dei processi amministrativi attraverso flussi automatizzati (minimo 3 flussi di lavoro amministrativi automatizzati); - OBS3 — Coinvolgimento dei cittadini attraverso la partecipazione al bilancio (piattaforma che consente il coinvolgimento di almeno 538 cittadini, cumulativamente durante il progetto); - OBS4 — Promozione dell'accessibilità e dell'educazione digitale (almeno 700 utenti unici; almeno 2 sessioni di formazione per i cittadini e i rappresentanti delle aziende, per facilitare l'uso delle soluzioni digitali); - OBS5 — Riduzione dei tempi di risposta amministrativa (da ~7 giorni a 48 ore); - OBS6 — Aumento dell'efficienza energetica e della sostenibilità, attraverso il modulo di monitoraggio e ottimizzazione del consumo energetico. Numero di giorni entro i quali è possibile richiedere chiarimenti prima della scadenza per la presentazione delle offerte: 15 giorni. Nella misura in cui le richieste di chiarimenti sono state presentate entro il termine specificato nella documentazione, il termine di risposta dell'autorità contraente è di 10 giorni prima della scadenza per la presentazione delle offerte. Qualsiasi richiesta di chiarimenti deve essere trasmessa in SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).