Spagna – Servizi di manutenzione di sistemi – servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ayuntamiento de Palma

L'oggetto del contratto consiste nella fornitura integrale del servizio di supporto al Centro di Assistenza all'Utente (CAU), che costituisce una unità funzionale unica ed indivisibile dal punto di vista tecnico e operativo, in quanto integra in modo congiunto i processi di assistenza, supporto, gestione delle incidenti, coordinamento tecnico e rispetto degli Accordi di Livello del Servizio (SLA).