Belgio – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Efficient, experience-driven, proactive and resilient solutions and support services

L'oggetto di questa gara d'appalto è il portafoglio di servizi relativi al Digital Workplace (DWP) della Commissione Europea e i suoi clienti e utenti, garantendo la fornitura di soluzioni e servizi di supporto efficienti, orientati all'esperienza dell'utente finale, proattivi e resilienti. La procedura mira a garantire la continuità operativa, promuovendo il progresso attraverso l'adozione delle ultime tecnologie in linea con gli obiettivi aziendali in evoluzione della Commissione Europea, con particolare attenzione ai servizi ricadenti nell'ambito del contratto quadro attuale DI-07810, assegnato sotto il Lotto 1 della gara d'appalto aperta DIGIT/A3/PO/2018/015 EUSS-SM e in scadenza a giugno 2027. Il portafoglio di servizi copre i servizi di supporto del Digital Workplace, la gestione del ciclo di vita dei dispositivi, la gestione degli endpoint e i servizi tecnici (backend) che vanno dalle attività di supporto e operazioni alle attività di ingegneria correlate. La procedura conterrà un solo lotto per garantire una consegna completa da un'estremità all'altra e una qualità del servizio massimizzata in un approccio moderno di servizi gestiti.