Danimarca – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Tender for Agreement on outsourcing of IT infrastructure and Services

DSB intende raggiungere i seguenti obiettivi attraverso l'Accordo da assegnare con questa gara d'appalto, come dettagliato ulteriormente nell'Accordo:

Obiettivi generali

1) Supporto alla digitalizzazione su tutto il DSB

2) Garanzia di resilienza operativa, operazioni ferroviarie robuste e sovranità digitale

Obiettivi specifici per l'approvvigionamento

3) Agilità e flessibilità commerciali

4) Alta stabilità nelle piattaforme IT

5) Velocità di erogazione

6) Miglioramenti continui

7) Sicurezza delle informazioni e conformità

8) Prezzi conformi al mercato

9) Trasparenza e controllo

Obiettivo di transizione

10) Transizione stabile e tempestiva

I principali servizi dell'Accordo comprendono la transizione e la trasformazione, inclusa la trasferimento dei servizi esistenti dai fornitori attuali e l'esecuzione di progetti predefiniti e di altri progetti e servizi come indicato di seguito. Il fornitore avrà la responsabilità completa per il completamento della transizione e di eventuali progetti di trasformazione e per l'esecuzione dei servizi indicati di seguito. I servizi principali e i deliverable previsti da questo Accordo includono le seguenti sei (6) torri di servizio:

1) Servizi cross-funzionali comprendono i servizi che si applicano a tutte le torri di servizio previste dall'Accordo, come i processi ITIL, la gestione finanziaria, le operazioni intelligenti e autonome, il miglioramento continuo e i servizi di sicurezza delle informazioni con SOC e SIEM

2) Servizi di ingegneria cloud forniscono a DSB accesso a competenze e specialisti cloud che possono supportare DSB con attività di consulenza e ottimizzazione e contributi relativi al cloud per compiti e progetti;

3) Servizi di Data Centre e Cloud Operation comprendono una serie di servizi infrastrutturali relativi all'infrastruttura e alle strutture del Data Centre e i Servizi di Cloud Operation comprendono l'operazione in relazione all'infrastruttura cloud fornita dal fornitore di servizi cloud di terze parti di DSB, consentendo a DSB, ad esempio, di distribuire applicazioni sull'ambiente cloud di DSB;

4) Servizi SAP comprendono la fornitura di una piattaforma dedicata SAP S/4 HANA infrastruttura fornita come Platform-as-a-Service (PaaS); e una serie di servizi SAP Basis per il SAP S/4 HANA di DSB;

5) Servizi di rete comprendono il supporto alla rete nelle sedi di DSB e le connessioni WAN ai data centre del fornitore e alle sedi di servizio dei fornitori di terze parti pertinenti (ad esempio, un fornitore di capacità hyperscaler), inclusa la configurazione e l'amministrazione della rete nelle sedi di DSB (ad eccezione della gestione dell'attrezzatura fisica e del cablaggio nelle sedi di DSB);

6) Servizi di End User Computing comprendono i servizi backend come il confezionamento e la distribuzione del software e forniscono l'infrastruttura per la soluzione di stampa del servizio ("follow me-print") inclusa l'esecuzione della coordinazione E2E con il fornitore di terze parti di DSB per le stampanti.

Tutto quanto sopra descritto nei documenti di gara.