Paesi Bassi – Consulenza nel campo della ricerca e dello sviluppo – DAS Innovatie- en adviesdiensten

Il Comune di L'Aia si trova ad affrontare compiti sociali sempre più complessi, che richiedono nuove soluzioni, metodi di lavoro innovativi e competenze aggiuntive. Per poter rispondere adeguatamente a queste esigenze, vari domini e servizi all'interno del Comune investono in innovazione e nel rafforzamento della propria capacità di innovazione. Nello sviluppo ed esecuzione dei processi di innovazione, c'è spesso bisogno di competenze specialistiche aggiuntive e supporto da parte di terzi. Questa esigenza può variare a seconda del problema, della fase del processo di innovazione e dell'unità organizzativa. Per poter utilizzare queste competenze in modo flessibile, efficiente e trasparente, il Comune opta per l'istituzione di un Sistema Dinamico di Acquisto (DAS). All'interno di questo DAS, le parti di mercato che soddisfano i requisiti di ammissione e idoneità possono essere ammesse e partecipare a ulteriori ordini. Il Schuldenlab070 avvia l'istituzione di un Sistema Dinamico di Acquisto (DAS), rivolto alla guida e al supporto dei processi di innovazione all'interno dell'intera organizzazione comunale (Comune di L'Aia). All'interno di questo DAS, i vari domini e servizi possono attivare, su richiesta e in base alle esigenze, partner di innovazione specializzati. L'obiettivo è quello di utilizzare le competenze in modo flessibile per rafforzare la propria capacità di innovazione e per eseguire i lavori in modo più efficiente, efficace e sostenibile. Il punto di partenza per gli ordini richiesti all'interno di questo DAS è il processo di innovazione utilizzato, ad esempio, dal Schuldenlab070 e da EC-DISC (Centro di Eccellenza per l'Innovazione Digitale e Smart City). All'interno di questi processi, vengono progettati, sperimentati e validati concetti, esperimenti e piloti secondo un approccio fisso e fasi. Il processo di innovazione comprende vari servizi standard per la guida e il supporto dei processi di innovazione, tra cui, ad esempio: -Analisi dei problemi, analisi delle tendenze e esplorazione strategica; -Facilitazione e supporto dei processi, sessioni di lavoro e percorsi di co-creazione; -Supporto nello sviluppo e nell'attuazione di concetti innovativi; -Gestione del progetto e supporto al programma; -Monitoraggio e valutazione, incluse le analisi costi-benefici sociali (MKBA) e le misurazioni di impatto ed effetto. Inoltre, vengono organizzati regolarmente eventi e corsi di formazione che non fanno parte del processo di innovazione. Il DAS è suddiviso in diverse fasi del processo di innovazione. Per l'istituzione e l'esecuzione del DAS, queste categorie vengono rappresentate in Mercell/TenderNed come lotti. I richiedenti devono indicare, nella loro domanda di ammissione, per quale fase o fasi intendono essere considerati. È consentito iscriversi per una, più o tutte le fasi, purché siano soddisfatti i requisiti applicabili a quella fase. Sebbene il Comune all'interno di questo DAS emetterà principalmente ordini nel campo della gestione dei processi di innovazione sociale e fisica, possono anche essere richiesti ordini all'intersezione tra innovazione sociale e digitale. In questo caso, si può pensare all'uso di intelligenza artificiale (AI) e altre tecnologie digitali per supportare l'innovazione, la fornitura di servizi e la presa di decisioni, mirate a un approccio più efficace dei problemi socio-sociali. In questo DAS rientrano la gestione dei processi, ma non lo sviluppo effettivo dei prodotti degli strumenti o dei sistemi digitali. Le questioni per le quali l'obiettivo principale consiste in ricerca, ricerca sul cliente, design del servizio o design dell'esperienza utente (UX) non rientrano nell'ambito di questo DAS. Queste rientrano infatti nell'ambito dell'accordo quadro comunale per l'assunzione di ricercatori, designer di servizi e designer di esperienza utente (UX).