Finlandia – Servizi di organismi di riscossione – Perintäpalvelut

HUS-Yhtymä (di seguito HUS o il committente o l'unità di acquisizione) richiede offerte per servizi di recupero crediti. I servizi di recupero crediti includono sia il recupero delle fatture dei clienti (inclusa la riscossione dei crediti salariali, dei crediti sanitari e la fatturazione dei risarcimenti danni) che il recupero delle fatture organizzative. Il servizio include: - l'invio delle richieste di pagamento - la creazione di piani di pagamento e la modifica delle scadenze - la verifica e la manutenzione delle informazioni di contatto dei debitori - la comunicazione alle agenzie di credito delle cancellazioni delle segnalazioni di insolvenza - la verifica della capacità di pagamento del debitore e la valutazione del successo/necessità del recupero legale - se necessario, il passaggio al recupero legale e l'azione come soggetto tecnico nel recupero legale - il recupero successivo - le azioni relative agli accordi di debito - la fornitura di servizi legali. L'invio di solleciti di pagamento non è incluso nel servizio (il committente invia i solleciti di pagamento da sé). Il fornitore del servizio deve avere una piattaforma web che HUS, in qualità di committente, può utilizzare. La piattaforma web funge da principale strumento di monitoraggio, reporting, comunicazione e gestione dei servizi di recupero crediti tra il committente e il fornitore del servizio. Il fornitore del servizio deve essere pronto a ricevere e inviare, nel formato specificato dal committente, i documenti relativi al recupero crediti. Il fornitore del servizio deve offrire assistenza clienti sia al committente che ai debitori. Il committente sottolinea che il fornitore del servizio deve rispettare sia la legge sulla riscossione dei crediti che le buone pratiche di recupero nelle sue operazioni. Con questa acquisizione si assicura il funzionamento dell'amministrazione e l'organizzazione dei servizi. Si tratta di un'acquisizione complessiva, ovvero l'acquisizione non è suddivisa in parti. L'unità di acquisizione può decidere di non suddividere l'acquisizione in parti, se, a causa della natura e dell'ampiezza dell'acquisizione, del metodo di esecuzione del servizio, della gestibilità dell'intero acquisto e della responsabilità complessiva o dei rischi associati alla suddivisione, non ci fosse una ragione valida per farlo. L'unità di acquisizione può anche decidere di non suddividere l'acquisizione in parti se la necessità di coordinare i diversi partner contrattuali delle parti potrebbe seriamente compromettere l'esecuzione corretta del contratto. Inoltre, la suddivisione in parti potrebbe non essere appropriata quando la suddivisione in parti troppo piccole potrebbe portare a un'architettura complessiva difficilmente gestibile o a un aumento continuo dei costi. I servizi oggetto dell'acquisizione costituiscono un'unità funzionale e tecnica in cui il fornitore del servizio è responsabile in modo completo delle diverse fasi del processo di recupero, del reporting, della piattaforma web, della sicurezza dei dati e dell'assistenza clienti. L'uso di più fornitori di servizi aumenterebbe la suddivisione delle responsabilità e la necessità di coordinamento e potrebbe compromettere l'esecuzione efficace e unitaria del servizio complessivo. Il valore stimato dell'acquisizione è di 4.100.000 € calcolato per quattro (4) anni (IVA 0%). Nel valore stimato dell'acquisizione sono stati considerati i costi sia del committente (HUS) che dei debitori. Nel valore stimato dell'acquisizione e nella comparazione delle offerte sono considerati sia i costi sostenuti dal committente che gli elementi di costo del servizio di recupero che alla fine rimangono a carico del debitore. Questo metodo viene utilizzato per valutare, nella comparazione delle offerte, il vantaggio economico complessivo del servizio sia dal punto di vista del committente che del debitore. Nell'allegato "Allegato 03 Allegato prezzi" sono distinti, per riga di prezzo, i costi finali a carico di ciascuna delle parti. La considerazione, nella comparazione delle offerte, dei costi finali a carico del debitore si basa sull'obiettivo dell'unità di acquisizione di garantire che il servizio di recupero crediti venga fornito a costi ragionevoli sia dal punto di vista del committente che dei debitori. Le quantità e i pesi stimati utilizzati nell'allegato prezzi (Allegato 03) si basano sugli ordini di acquisto effettuati dall'unità di acquisizione e sulla necessità di servizio stimata per il periodo di contratto futuro. Le quantità stimate sono indicate per un anno (1). Le quantità stimate utilizzate nell'allegato prezzi sono solo stime preparate per la comparazione delle offerte e non costituiscono un obbligo di acquisto per il fornitore del servizio. Le società affiliate di HUS possono, se lo desiderano, partecipare all'acquisizione stipulando un contratto separato con il fornitore del servizio, basato sulle condizioni di questa acquisizione. La partecipazione è facoltativa per le società affiliate. L'unità di acquisizione stima che la partecipazione potrebbe riguardare, ad esempio, HUS-Kiinteistöjä. La partecipazione delle società affiliate è stata considerata nel valore dell'acquisizione. Il periodo di contratto previsto è di tre (3) anni con scadenza 1.11.2027-31.10.2030, dopo di che il contratto continuerà a essere valido fino a revoca. Per il progetto di avvio è stato previsto il periodo 1.3.2027-31.10.2027. La fornitura del servizio deve iniziare il 1.11.2027. Conformemente all'articolo 65 della legge sugli appalti, l'unità di acquisizione ha consultato le imprese operanti nel settore prima della pubblicazione della notifica di gara. La notifica di gara è stata pubblicata nel servizio Hilma il 6.6.2025 (Numero Hilma 2025-025755). Inoltre, l'unità di acquisizione ha dato alle imprese di mercato che hanno risposto alla richiesta di informazioni la possibilità di commentare i bozze preliminari della richiesta di offerta. Sono stati condotti diversi giri di commenti. L'oggetto dell'acquisizione e i requisiti ad esso relativi sono