Polonia – Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

Oggetto dell'appalto: Fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto tecnico per dispositivi Cisco e Palo Alto e sistema di monitoraggio dell'infrastruttura MSS. Luogo principale di fornitura dei servizi: CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. Oggetto dell'appalto è la fornitura da parte del Fornitore, per conto del Committente, dei servizi di assistenza tecnica per dispositivi e software dei produttori Cisco Systems INC. e Palo Alto Networks Inc (installati presso il Committente) secondo l'Allegato nr 1 al progetto di Contratto, costituente Allegato nr 3 al SWZ. 3. Con il servizio di assistenza tecnica e supporto tecnico, qui di seguito denominato servizio, si intendono tutte le azioni – incluse le azioni a distanza – necessarie per eliminare un difetto dell'hardware o del software e ripristinare la funzionalità tecnica conforme ai parametri garantiti dal produttore, tenendo conto dell'usura normale dell'hardware. 4. La durata del servizio tecnico è di 36 mesi. 5. Il servizio oggetto dell'appalto sarà fornito presso la sede del Committente o a distanza tramite servizio di accesso remoto, a seconda delle esigenze del Committente.