Romania – Servizi connessi al software – Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

L'acquisizione pubblica riguarda servizi relativi allo sviluppo, integrazione, test, messa in funzione e pilotaggio di 7 soluzioni digitali — digitalizzazione dei servizi pubblici offerti da UAT, comunicazione bidirezionale con i cittadini, ottimizzazione dei flussi interni del comune, piattaforma di educazione e sensibilizzazione, assistenza tramite chatbot basato sull'intelligenza artificiale, sistema di reporting e analisi (Business Intelligence) e modulo di ottimizzazione del consumo energetico — forniti come ecosistema digitale integrato, su un'architettura modulare comune, con isolamento dei dati di ciascun UAT. L'acquisizione include la formazione del personale e degli utenti, la concessione delle licenze/diritti d'uso relativi alle soluzioni sviluppate, la garanzia e l'assistenza tecnica (minimo 24, massimo 48 mesi) e la manutenzione del software (minimo 36, massimo 60 mesi), entrambe calcolate dalla data di accettazione finale e incluse nel prezzo offerto, conformemente alla sezione 7.9 del capitolato d'oneri. Non sono oggetto della presente procedura gli equipaggiamenti hardware necessari per i test e il pilotaggio, acquisiti separatamente. Obiettivo generale L'obiettivo generale del progetto è la modernizzazione dei servizi pubblici forniti dalle amministrazioni locali del Comune di Mugeni e del Comune di Feliceni, attraverso l'implementazione di un insieme di 7 soluzioni digitali integrate, al fine di digitalizzare i processi amministrativi, migliorare la comunicazione con i cittadini e l'ambiente imprenditoriale e aumentare l'efficienza interna dei due comuni. Obiettivi specifici - OBS1 — Sviluppo e implementazione delle 7 soluzioni digitali integrate, come insieme funzionale, pilotato e accettato in entrambe le UAT; - OBS2 — Digitalizzazione dei processi amministrativi attraverso flussi automatizzati (minimo 3 flussi di lavoro amministrativi automatizzati); - OBS3 — Coinvolgimento dei cittadini attraverso la partecipazione al bilancio (piattaforma che permette il coinvolgimento di almeno 677 cittadini, cumulativamente durante il progetto); - OBS4 — Promozione dell'accessibilità e dell'educazione digitale (minimo 700 utenti unici; minimo 2 sessioni di formazione per cittadini e rappresentanti delle aziende, organizzate dal beneficiario, con il supporto del fornitore — piattaforma, materiali e assistenza tecnica; la formazione fornita dal fornitore riguarda esclusivamente il personale dei due comuni: minimo 2 sessioni, minimo 10 ore, conformemente alle sezioni 7.8 e 11.6 del capitolato d'oneri); - OBS5 — Riduzione dei tempi di risposta amministrativa (da ~7 giorni a 48 ore); - OBS6 — Aumento dell'efficienza energetica e della sostenibilità, tramite il modulo di monitoraggio e ottimizzazione del consumo energetico. Gli obiettivi specifici rappresentano i requisiti minimi del capitolato d'oneri; la proposta di valori superiori non viene valutata, l'evaluazione delle offerte viene effettuata esclusivamente in base ai fattori di valutazione previsti alla sezione II.2.5. Numero di giorni entro i quali è possibile richiedere chiarimenti prima della scadenza per la presentazione delle offerte: 15 giorni. Nella misura in cui le richieste di chiarimenti sono state inviate entro il termine indicato nella documentazione, il termine di risposta dell'autorità contraente è di 10 giorni prima della scadenza per la presentazione delle offerte. Qualsiasi richiesta di chiarimenti deve essere trasmessa in SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).