Paesi Bassi – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – ITSM Oplossing

L'obiettivo di questa gara è la selezione di un fornitore per una soluzione di IT Service Management sostenibile che supporti efficacemente la fornitura di servizi ICT di HLTsamen e si allinei alla scala e alle ambizioni di sviluppo dell'organizzazione. La soluzione è basata su principi ITIL e best practice e contribuisce alla standardizzazione, gestibilità e ulteriore digitalizzazione della fornitura di servizi. Inoltre, la soluzione aumenta l'autonomia degli utenti e si integra nel paesaggio applicativo esistente. La fase selettiva in corso ha l'obiettivo di selezionare un numero limitato di candidati idonei. In questa fase viene valutato quale fornitore, in termini di visione, direzione del prodotto e esperienza, si allinea meglio agli obiettivi e al contesto di HLTsamen. L'incarico riguarda un'organizzazione con circa 500 utenti finali e circa 60 gestori ITSM, con la soluzione che viene implementata per supportare tutti i processi di servizio IT primari. La portata esatta del contratto, la durata e i quadri finanziari saranno ulteriormente definiti nella fase di negoziazione. Ai numeri menzionati non possono essere attribuiti diritti.