Cechia – Servizi connessi al software – Broadcast management system

Oggetto dell'esecuzione di questa gara d'appalto è: I. l'acquisizione di una licenza per l'uso di una soluzione software per supportare i processi chiave della Česká televize per un periodo di almeno 15 anni; II. la fornitura di servizi di implementazione correlati, comprese le attività di tipo gestione del progetto, analisi dei processi e progettazione della loro ottimizzazione, installazione del software, configurazione e impostazione, sviluppo delle funzionalità mancanti, migrazione dei dati, test, formazione degli utenti e degli amministratori, supporto alla fase di test e transizione all'operatività e gestione della documentazione; III. la fornitura di servizi di manutenzione regolare del sistema, ovvero la fornitura di nuove versioni del sistema e l'installazione di aggiornamenti, e servizi di supporto operativo del sistema, ovvero servizi di supporto tecnico, monitoraggio e manutenzione, risoluzione di incidenti e problemi, garanzia della disponibilità e delle prestazioni/risposta, risoluzione dei problemi (helpdesk) e ottimizzazione del sistema e IV. la fornitura di consulenze e sviluppo su richiesta separata per tutta la durata del ciclo di vita del sistema. Una definizione più dettagliata è riportata nella Documentazione di Gara.