Germania – Centro di raccolta delle chiamate – 115-Teilnehmerservice

Assunzione, gestione e, ove incaricata dal committente, lo sviluppo ulteriore di un servizio centrale di assistenza per gli utenti 115, inclusi supporto di 1° e 2° livello e gestione dei fornitori e dei livelli di servizio. Inoltre, vengono acquisite prestazioni su richiesta per la gestione della qualità e degli utenti a livello sovraordinato, nonché servizi di consulenza basati su profili nel contesto dell'associazione 115.