Francia – Servizi abbonamento – Gestion des abonnements presse de RTE

La presente consultazione ha per oggetto l'acquisto di una prestazione esternalizzata di gestione e monitoraggio degli abbonamenti stampa di RTE, coprendo l'intero spettro di supporti cartacei e digitali. La prestazione attesa comprende, in particolare: -la sottoscrizione, il rinnovo e la cessazione degli abbonamenti; -la gestione centralizzata delle richieste provenienti dai vari servizi di RTE; -la gestione dei contenziosi (ritardi o mancate consegne, ecc...); -la gestione amministrativa e finanziaria degli abbonamenti; -il monitoraggio delle scadenze contrattuali e l'attuazione delle azioni necessarie per la continuità dei servizi; -la produzione di reportistici che consentano il monitoraggio delle performance. RTE metterà a disposizione del titolare una soluzione di e-catalogue. Il titolare dovrà completarla e aggiornarla con l'intero spettro degli abbonamenti disponibili per la sottoscrizione, garantendo l'esattezza delle informazioni (prezzo, durata, modalità). Questo catalogo permetterà agli utenti interni di ordinare direttamente tramite l'utensile.