Germania – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – RZ-Beratungsdienstleistungen

Il fornitore erbringerà per il committente le seguenti prestazioni:

1. Oggetto della prestazione

1.1 Sistemi di amministrazione e supporto per la seguente infrastruttura tecnica

1.1.1 Infrastruttura di rete

- Gestione della infrastruttura LAN e WLAN attiva incl. controllo dell'accesso alla rete (IEEE 802.1x)

- Gestione dei router BGP

- Gestione di switch, access point e WAN

- Gestione dei load balancer per l'alta disponibilità

- Gestione dei server DNS esterni e della sicurezza DNS

- Fornitura e gestione dei servizi DHCP

- Fornitura di punti di accesso remoto (RAP)

- Fornitura di VPN da sito a sito

- Monitoraggio della rete

1.1.2 Sicurezza di rete

- Gestione dei firewall (incluse le funzioni di sicurezza)

- Sicurezza tramite reverse proxy, web application firewall (WAF) e forward proxy (incl. antivirus, isolamento del browser, sandboxing)

- Rilevamento di attacchi e intrusioni (SWS)

- User and Entity Behaviour Analytics (UEBA)

- Gestione dei certificati SSL esterni

- Amministrazione degli accessi remoti tramite SSL-VPN

1.1.3 Microsoft 365 / Servizi cloud

- Gestione dei tenant M365 e delle risorse Azure

- Gestione di AzureAD Connect

- Consulenza sui servizi cloud (es.: Intune)

- Coordinamento delle risorse e dei consumi Azure

- Gestione della Express Route Azure

- Implementazione dell'architettura Azure Landing Zone

- Consulenza e best practices per la sicurezza di Azure (es. sicurezza generale, suite Defender con tutti i componenti, MFA)

1.1.4 Collaborazione e comunicazione

- Gestione di Microsoft Teams/gestione ottimizzata di Teams

- Gestione della telefonia Teams/SBC

- HCL Domino

- Gestione dell'ambiente e-mail (Exchange, Outlook, AntiSpam, AntiVirus, crittografia, disclaimer)

- Gestione del Mailgateway (Fortimail) --> Implementazione futura/alternative allo status quo

- Gestione e operatività di SharePoint (on-premises e Online) incl. sviluppo (Power-Plattform, Flows)

- Gestione/operatività/esperienza Copilot

1.1.5 Servizi di directory e gestione delle identità

- Fornitura e gestione di Active Directory (controller di dominio, DNS interni, criteri di gruppo)

- Conoscenze di indurimento secondo NIS2 / BSI

- Fornitura e gestione dei servizi RADIUS e PKI

1.1.6 Gestione dei client e distribuzione del software

- Gestione degli endpoint basata su baramundi (imballaggio del software, distribuzione dei job)

- Gestione delle patch e delle vulnerabilità (software, driver, sistemi operativi)

- Fornitura di sistemi operativi (Windows 10/11) incl. aggiornamenti in-place

- Gestione e espansione dei criteri di gruppo (dispositivi, Microsoft Office)

1.1.7 Infrastruttura e operatività dei server

- Fornitura e gestione dei server web

- Gestione degli ambienti dei terminal server (Citrix, Windows Terminal Services) incl. Citrix ADC/Netscaler con MFA e Citrix Cloud

- Monitoraggio dei sistemi Windows e Linux (Checkmk)

- Fornitura e gestione dei servizi di stampa (Windows Printing)

1.1.8 Gestione dei database

- Gestione delle patch, monitoraggio, ottimizzazione delle prestazioni e backup dei server di database MS-SQL

- Aggiornamento, monitoraggio, ottimizzazione delle prestazioni, backup e ripristino di Oracle, MySQL e MariaDB

1.1.9 Pianificazione dei job e automazione

- Gestione, aggiornamento e monitoraggio del sistema di pianificazione dei job (Redwood RunMyJobs)

- Installazione e configurazione di agenti OS e connessioni SAP

- Analisi degli errori e scripting