Norvegia – Centro di raccolta delle chiamate – 26/05319 Contact Centre for the Norwegian Customs.

1.3.1 Descrizione degli obiettivi

Per orientare correttamente le imprese e i privati, è importante che la sezione di assistenza disponga di strumenti efficaci che supportino tale assistenza, rendendola sia corretta sia eseguibile con un uso appropriato delle risorse. La Dogana Norvegese ha bisogno di un sistema che gestisca le richieste pubbliche in modo efficiente e che utilizzi l'intelligenza artificiale per rendere più efficienti le ore di lavoro dei nostri agenti. La Dogana Norvegese sta cercando un partner che ci supporti con alta competenza per tutta la durata del contratto, garantisca lo sviluppo ulteriore del servizio e contribuisca all'adozione continua da parte della Dogana Norvegese di nuovi sistemi.