Germania – Pacchetti software e sistemi di informazione – EU-Vergabe - Abo-Managementsystem für den öffentlichen Personennahverkehr

La DB Vertrieb GmbH fornisce servizi di distribuzione nel trasporto passeggeri. Questi includono la consulenza personale e la vendita di biglietti nelle stazioni ferroviarie, nei centri di viaggio e tramite video centri di viaggio virtuali. Queste offerte consentono l'accesso ai biglietti e alle informazioni riguardanti il trasporto pubblico locale (ÖPNV). Attualmente, la DB Vertrieb utilizza due sistemi separati per la gestione dei propri clienti abbonati e si trova di fronte alla sfida di sostituire un paesaggio IT storico e tecnologicamente complesso per la gestione e l'elaborazione degli abbonamenti. Questi sistemi soddisfano solo in modo limitato le attuali esigenze funzionali e procedurali e ostacolano l'implementazione di processi moderni e orientati al cliente. Con la presente procedura di gara, si intende quindi acquisire un nuovo sistema di gestione degli abbonamenti per il trasporto pubblico locale. L'obiettivo è l'introduzione di una soluzione con processi parzialmente automatizzati (in parte tramite API). La soluzione dovrebbe permettere alla DB Vertrieb di gestire, su incarico di associazioni di trasporto e organizzazioni tariffarie nazionali, gli abbonamenti in modo efficiente e adattato alle esigenze.