Finlandia – Servizi informatici – Sastamalan ja Punkalaitumen hankintarenkaan perustietotekniikkapalvelut

Oggetto dell'acquisto sono i servizi di base ICT come specificato in questa richiesta di offerta e nei suoi allegati. Il contenuto centrale dell'acquisto è costituito dai servizi di supporto agli utenti e dai servizi di help desk, dai servizi di gestione del ciclo di vita e di gestione dei dispositivi terminali (ad esempio, acquisto di dispositivi), dai servizi di utilizzo e capacità dei server, dai servizi cloud e M365, dai servizi di consulenza, dai servizi di transizione e migrazione dell'ambiente corrente, ovvero il progetto di implementazione. Attualmente, i servizi di supporto agli utenti (ad esempio, help desk e supporto locale) e i servizi di utilizzo e capacità dei server, nonché i servizi cloud e M365 sono forniti da Tiera Oy (ex Kuntien Tiera), i servizi di acquisto di dispositivi sono forniti da Velora Oy e le soluzioni di rete di telecomunicazioni e interne sono realizzate da Lounea Oy. Il fornitore del futuro contratto per i servizi ICT deve essere in grado di collaborare con i suddetti terzi nel completamento complessivo del servizio PTT (ad esempio, escalation e inoltro delle richieste di servizio dall'help desk ai terzi). L'obiettivo principale dell'acquisto è il trasferimento e la gestione dei servizi di Tiera Oy sopra menzionati al fornitore selezionato. L'unità di acquisto ha cercato di descrivere la situazione attuale dei servizi nel modo più completo possibile, ma poiché questi servizi sono messi a gara per la prima volta in questa estensione, parte dei rischi relativi alla redazione dell'offerta e alla fornitura dei servizi ricade sulla responsabilità del fornitore e del fornitore selezionato. L'obiettivo dell'unità di acquisto è ottenere un partner contrattuale che sia in grado di realizzare il progetto di implementazione e di garantire la continuità e la flessibilità operativa dei servizi descritti nella richiesta di offerta, con un approccio orientato al cliente. I committenti richiedono al fornitore selezionato la capacità di fornire i servizi nell'area geografica di Sastamala e Punkalaitumen senza interruzioni, tenendo conto delle esigenze del committente durante il periodo di contratto.