Norvegia – Servizi connessi al software – Customer dialogue and case handling contact centre system

Troms County invita i concorrenti a una gara per un sistema di contact center per il dialogo con i clienti e la gestione dei casi per l'offerta di trasporto pubblico e mobilità a Troms. Il periodo del contratto è dal 01.03.2027 al 01.03.2030. Inoltre, l'autorità contraente ha un'opzione per una proroga fino a 2 (1+1) anni. La gara d'appalto è soggetta a finanziamento. Si invita i concorrenti a esaminare attentamente la documentazione di gara e a prendere visione del regolamento di gara. Se la documentazione di gara risulta poco chiara, si invita i fornitori a porre domande all'autorità contraente tramite il portale Hyyr. L'incarico è ulteriormente descritto nell'Allegato 1 Descrizione dei requisiti e Specifica dei requisiti.