Finlandia – Servizi di interpretariato – Tekoälyavusteinen tulkkauspalvelu työllisyyspalvelujen vieraskielisille asiakkaille

Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos offre servizi di occupazione, tra cui i servizi per i clienti stranieri che non hanno o hanno una scarsa conoscenza della lingua finlandese o svedese. Pertanto, sono necessarie soluzioni di interpretariato efficaci che supportino la comunicazione tra il cliente e il dipendente che guida il cliente, assicurando che i clienti stranieri possano beneficiare appieno dei servizi di occupazione. La città ha contratti di servizio di interpretariato attualmente in vigore per l'interpretariato di prossimità e a distanza con l'assistenza di un interprete. Pertanto, Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos acquista un servizio di interpretariato assistito dall'intelligenza artificiale. Il servizio di interpretariato deve essere in grado di offrire interpretariato in più lingue. Il servizio deve utilizzare l'intelligenza artificiale per offrire interpretariato in tempo reale. Il servizio di interpretariato deve essere affidabile e protettivo della privacy (i requisiti di protezione dei dati di Helsingin città devono essere soddisfatti e saranno forniti separatamente in seguito). Il servizio deve essere facile da usare sia per i clienti che per i fornitori del servizio e l'interfaccia utente può essere utilizzata su diversi dispositivi (computer, smartphone, tablet, ecc.). L'oggetto della gara è descritto più dettagliatamente negli allegati 1 Descrizione del servizio oggetto della gara e 2 Elenco dei requisiti.