Germania – Servizi di tecnologia dell'informazione – Rahmenvertrag IT-Services

Il settore FB 3 (IT-Services) è responsabile della gestione delle IT presso l'aeroporto di Stuttgart. Nell'ambito di questa gestione, la FSG amplia puntualmente, per singoli sistemi e aree di servizio, la necessaria competenza per il mantenimento di un funzionamento senza interruzioni dei sistemi IT, attraverso un supporto operativo esterno. La presente gara "Accordo quadro IT-Services" suddivide le prestazioni incluse in schede prestazionali, distinte in 3 tipi di erogazione del servizio. ? Servizi infrastrutturali sistematici (SIS) ? Servizi infrastrutturali operativi (BIS) ? Servizi infrastrutturali operativi flessibili (F-BIS) Le prestazioni SIS riguardano un'infrastruttura, un sistema o un'applicazione e includono i servizi di supporto per il mantenimento in caso di interruzioni nel contesto della gestione degli incidenti e dei problemi. Le prestazioni BIS servono al supporto operativo nel contesto della gestione dei cambiamenti, dei compiti e dello sviluppo.