Germania – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – UC_DL_2026

Oggetto della procedura di gara è l'affidamento di servizi di gestione, supporto, progetto e aggiornamento per piattaforme centrali di Unified Communication e collaborazione. Questo include, in particolare, per il settore della telefonia, l'infrastruttura Cisco VoIP centrale esistente, inclusi i componenti di comunicazione aggiuntivi (tra cui soluzioni di centralino, DECT, servizi fax e di allarme) e, per il settore della videoconferenza (con funzioni di telefonia), la piattaforma cloud Webex centrale e la soluzione Microsoft Teams o Microsoft 365 prevista per il futuro. L'oggetto della gara si suddivide in 2 lotti. Di seguito vengono specificati i servizi oggetto di contratto e le relative condizioni quadro per il settore delle Unified Communications per i seguenti ambiti di servizio: Con la presente procedura di gara UE, verranno selezionati due fornitori di servizi che, per i diversi ambiti di servizio nei lotti 1 e 2, rispettivamente: - dispongono di una conoscenza approfondita del produttore e del sistema e garantiscono il funzionamento delle rispettive infrastrutture e soluzioni applicative, in particolare nell'ambito di un supporto di secondo livello e - mantengono e sviluppano le possibilità di funzionamento e utilizzo degli ambienti utilizzati nell'ambito di richieste di modifica necessarie (tecniche o funzionali) e progetti. Per l'ambito di servizio della videoconferenza, verrà inoltre supportato, sia dal punto di vista tecnico che funzionale, il passaggio da Webex a Microsoft Teams. Gli ambiti di servizio sono descritti dettagliatamente nella sezione 1.5 per il lotto 1 e 1.6 per il lotto 2. Per il lotto 1 - servizi nel settore VoIP, si prevede un volume di ordine stimato di 2.154 milioni di € netto. Il valore massimo della convenzione quadro è di 2.585 milioni di € netto. Per il lotto 2 - servizi nel settore della videoconferenza (con funzioni di telefonia), si prevede un volume di ordine stimato di 1.981 milioni di € netto. Il valore massimo della convenzione quadro è di 2.377 milioni di € netto.