Germania – Servizi di consulenza nel campo dello sviluppo – Tourist-Information der Zukunft - Prozessoptimierung und Digitalisierung in der Südeifel und im Gerolsteiner Land

La Comunità dei comuni Südeifel, insieme ad altri partner turistici della regione, sta pianificando l'attuazione del progetto "Tourist-Information der Zukunft" - ottimizzazione dei processi e digitalizzazione nella Südeifel e nel Gerolsteiner Land. In primo piano ci sono l'ottimizzazione dei processi e la digitalizzazione nella Südeifel e nel Gerolsteiner Land. Sono coinvolti i seguenti partner: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Touristik GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Tourist-Information Prüm/Verbandsgemeinde Prüm e Tourist-Information Islek/Verbandsgemeinde Arzfeld. La carenza di manodopera qualificata, i costi crescenti del personale e di esercizio, nonché i bilanci comunali tesi, pongono la filiera turistica di fronte a sfide profonde. Allo stesso tempo, le aspettative degli ospiti stanno cambiando, che sempre più presuppongono offerte digitali, orientate al servizio e, al contempo, efficienti. L'obiettivo dell'appalto è quello di sviluppare ulteriormente le strutture interne delle organizzazioni coinvolte. Al centro ci sono l'ottimizzazione e l'armonizzazione dei processi, la creazione di una banca dati conoscitiva comune per tutti i partner coinvolti, nonché l'integrazione di strumenti di intelligenza artificiale nei flussi di lavoro esistenti per renderli più efficienti e sostenibili nel futuro. La base di conoscenze comune dovrebbe fungere da hub informativo centrale, raggruppare le risorse, accelerare le decisioni e ridurre i costi.