Norvegia – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Improvement system

L'accordo riguarda la fornitura continua di servizi software tramite internet (SaaS). Il Cliente desidera acquistare una soluzione che supporti la segnalazione delle deviazioni e l'elaborazione dei casi, la registrazione delle misure e il follow-up, la reportistica di gestione, nonché il supporto per l'apprendimento e il miglioramento (ref. SSA-L Allegato 1, requisiti 1.1–1.4). La soluzione dovrà essere un prodotto standard pronto all'uso, completamente sviluppato, nel dominio professionale pertinente, pronto per essere utilizzato dal Cliente al momento della commissione.