Germania – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Managed Service z/OS

I committenti sono le emittenti radiotelevisive pubbliche regionali riunite nella Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD), il Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF) e il Deutschlandradio (DR), rappresentati dalla direzione del Beitrags-service di ARD, ZDF e Deutschlandradio (di seguito denominato "Beitragsservice" o "committente"). Il Beitragsservice intende stipulare un contratto di servizi per l'erogazione dei servizi nell'ambito dell'ambiente del sistema z/OS per una durata contrattuale di fino a tre anni. Il contratto di servizi si conclude con l'aggiudicazione. Per la preparazione del passaggio operativo è prevista una fase di transizione che inizia il 01.02.2027. Essa serve per l'addestramento nonché per la trasmissione della responsabilità operativa dal fornitore attuale al futuro fornitore. Il passaggio della responsabilità operativa al fornitore deve avvenire obbligatoriamente il 01.07.2027. Da tale data devono essere erogati i servizi contrattualmente concordati. Il contratto di servizi pubblicato ha una durata fissa di due anni e mezzo, quindi dal 01.07.2027 al 31.12.2029. Inoltre, il Beitragsservice ha la possibilità unica di prorogare il contratto di servizi per ulteriori 6 mesi, quindi fino al 30.06.2030. Il prezzo complessivo comprende tutti i servizi durante la durata del contratto (= servizi a un prezzo fisso annuale forfettario nonché la fase di transizione su base di un prezzo forfettario). Nell'ambito dei servizi z/OS, il fornitore esterno (di seguito denominato "fornitore") deve garantire il funzionamento delle ambienti dei sistemi z/OS del Beitragsservice. L'infrastruttura mainframe rimane presso la sede del Beitragsservice. I compiti riguardano i servizi nei settori della programmazione dei sistemi z/OS, della gestione dello storage, dell'amministrazione RACF e dell'operatività z/OS. Il fornitore deve erogare l'attività quotidiana, le attività continue nonché le attività periodiche. L'elaborazione dei compiti viene effettuata utilizzando le applicazioni messe a disposizione dal Beitragsservice tramite un accesso remoto e utilizzando le attrezzature tecniche nonché i dispositivi di lavoro del fornitore. L'accesso remoto viene fornito tramite un servizio gestito dal Beitragsservice. Come orientamento per i costi medi annui, il Beitragsservice parte da un fabbisogno annuo medio di fino a 486 giornate/persona (PT). Il fornitore è tenuto a prevedere autonomamente l'impegno sulla base dei requisiti dei documenti di gara. In tal modo, la stima dell'impegno del Beitragsservice può essere superata o non raggiunta. Il fornitore deve garantire l'orario di servizio dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi nazionali) dalle 06:30 - 17:00. Il fornitore deve essere disponibile per il Beitragsservice in lingua tedesca durante gli orari di servizio. Deve essere garantito un contatto diretto con il fornitore. L'impiego di tutto il personale necessario per l'attuazione di questo contratto è di responsabilità del fornitore. Il fornitore deve garantire durante l'intera durata del contratto che solo personale adeguatamente qualificato venga impiegato per l'erogazione dei servizi. Il fornitore garantisce, tramite misure tecniche e organizzative appropriate, che il servizio venga erogato senza interruzioni e in modo completo anche in caso di assenza dei suoi dipendenti. In caso di impedimento (ad esempio vacanze, malattia) devono essere impiegati sostituti con le stesse qualifiche. Eventuali costi di addestramento necessari non vengono sostenuti o rimborsati dal Beitragsservice. L'orario di funzionamento dei sistemi z/OS nonché dei sistemi collegati per lo storage dei dati e per il backup dei dati comprende 7 x 24. Deve essere garantita la disponibilità operativa dell'ambiente dei sistemi z/OS nel rispetto della sicurezza delle informazioni. Il funzionamento dei sistemi è suddiviso temporaneamente in funzionamento online e in funzionamento batch. Il funzionamento online è definito dal lunedì al venerdì tra le 06:00 - 19:15 e in circa 15 giorni all'anno anche il sabato tra le 06:00 - 14:00. Nel resto del tempo ha luogo il funzionamento batch. I tempi di reazione sono definiti in base all'orario di servizio e alla priorità. Le interruzioni di priorità 1, segnalate durante l'orario di servizio, devono essere elaborate lo stesso giorno lavorativo. Le richieste di servizio definite devono essere implementate entro un tempo stabilito. Ulteriori dettagli sui servizi pubblicati sono contenuti nei documenti di gara (in particolare parte B. "Descrizione dei servizi") che i concorrenti idonei riceveranno al termine della gara di partecipazione con l'invito a presentare l'offerta iniziale.