Croazia – Manutenzione di software di tecnologia dell'informazione – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Oggetto di questa procedura aperta di acquisto pubblico è il servizio di manutenzione, amministrazione, supporto, supervisione, aggiornamento e gestione operativa dei sistemi di sicurezza, nonché il prolungamento del supporto del Fornitore per i sistemi del Cliente indicati nella Specifica Tecnica. Il servizio deve comprendere il supporto completo per il funzionamento sicuro e sicuro di tutti i sistemi, incluse le attività correttive, preventive e consultive, nonché le attività di installazione, migrazione e riconfigurazione quando necessarie per mantenere la piena operatività dei sistemi. Il servizio si riferisce in particolare ai seguenti blocchi funzionali: • manutenzione preventiva e aggiornamenti di sicurezza regolari • manutenzione correttiva e risoluzione degli incidenti • amministrazione delle piattaforme di sicurezza e dei componenti collegati • supporto agli utenti e ai team tecnici del Cliente • monitoraggio, reporting e raccomandazioni di sicurezza • installazione, sostituzione, migrazione e ottimizzazione delle configurazioni • collaborazione con i produttori, partner e terze parti quando necessario per risolvere incidenti o mantenere la garanzia I sistemi di sicurezza oggetto di questa fornitura costituiscono un insieme di piattaforme e dispositivi interconnessi per la valutazione e la conformità, la gestione della continuità operativa, il centro operativo di sicurezza, la protezione della posta elettronica, la protezione delle estremità, l'autenticazione multifattore, la decrittografia del traffico web, la gestione degli account privilegiati. L'ambito dell'ambiente SOC comprende almeno 12.000 postazioni di lavoro Windows, 500 server e la conservazione dei registri per 6 mesi, mentre il sistema di protezione della posta elettronica supporta almeno 11.000 utenti.