Spagna – Manutenzione di attrezzature per tecnologia dell'informazione – Conservación y mantenimiento de equipos arquitectura Firewall corporativa del Gobierno de Canarias.

Servizio di manutenzione e conservazione per gli equipaggiamenti che costituiscono l'architettura Firewall aziendale del Governo delle Canarie nelle sue versioni preventiva, correttiva e perfettiva, al fine di coprire una vasta gamma di interventi e azioni su tale attrezzatura. Il Servizio include: - Un Servizio di Assistenza telefonica - Servizio di Assistenza Tecnica e Assistenza nella Configurazione. - Servizio di Risoluzione delle Incidenze. - Servizio di Riparazione di Pezzi e Attrezzature. - Servizio di aggiornamento delle nuove versioni di software - Discriminazione dei problemi. - Installazioni e aggiornamenti di software quando non possa essere fatto da remoto. - Installazione e/o disinstallazione, rimozione di attrezzature, trasferimenti di attrezzature, con deposito intermedio (quando necessario) nei laboratori dell'aggiudicatario. -Gestione della conoscenza, con elaborazione e perfezionamento delle procedure operative (installazioni, configurazioni,...).