Germania – Pacchetti software di vendita, marketing e informazioni imprenditoriali – Beschaffung eines Vertriebs- und Abos-Systems für die VER

La società di trasporti Ennepe-Ruhr mbH (VER) è un'azienda di trasporti operante a livello regionale e partner del Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR). Come fornitore di servizi di mobilità e azienda di trasporti, la VER garantisce un trasporto pubblico efficiente che collega le città del circondario di Ennepe-Ruhr e le connette alla regione. Poiché il sistema di distribuzione esistente è giunto alla fine del suo ciclo di vita e non può essere aggiornato economicamente a (((etiCORE, la VER ha deciso di acquisire un nuovo sistema di distribuzione e abbonamento orientato al futuro, che tenga conto anche della crescente digitalizzazione. Il nuovo sistema deve gestire oltre 20.000 clienti con abbonamenti (abbonamenti per tutti, biglietti per il lavoro e biglietti per gli studenti, inclusi i Deutschlandticket) nonché eventi EBE, garantire la distribuzione dei biglietti come VDV-KA Chipkarte e Barcode (Motics) e poter essere aggiornati a (((etiCORE. I pagamenti devono essere effettuati tramite addebito diretto nonché carte di debito e di credito (fornitore di servizi di pagamento). I portali web consentono un accesso online semplice per tutti i clienti (incluso gli studenti o i genitori/guardiani per la richiesta di biglietti per gli studenti). Inoltre, saranno forniti portali per grandi clienti per le aziende (biglietti per il lavoro) e i soggetti erogatori nonché le scuole, con l'obiettivo di digitalizzare il maggior numero possibile di processi. Inoltre, il nuovo sistema di distribuzione deve essere gestito in un data center esterno come soluzione PaaS (Platform-as-a-service). Altri componenti del progetto includono la migrazione dei dati del database attivo dei clienti dal sistema legacy, l'interfaccia con il personalizzatore di massa, la fornitura di unità di personalizzazione (stampanti di chip card e dispositivi di scrittura di chip card) e la manutenzione del software.