Germania – Servizi di consulenza in sistemi informatici e assistenza tecnica – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Verrà assegnato progressivamente in sei lotti. Sono interessati esclusivamente i servizi del Lotto 6 – IT-Service-Integrator per i fornitori di servizi IT della promozione agricola dell'Assia. L'IT-Service-Integrator è l'istanza centrale per il controllo end-to-end trasversale di tutti i fornitori di servizi nel nuovo modello Multi-Provider. Egli istituisce e controlla processi ITIL trasversali come Incident-, Problem-, Change- e Release-Management. Inoltre, è responsabile del reporting centrale nonché del monitoraggio degli accordi di servizio (SLAs). Per ulteriori dettagli, si rimanda all'allegato I 02 - Allegato 0_Descrizione delle prestazioni.