Paesi Bassi – Servizi di implementazione di software – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

L'ente aggiudicatrice intende stipulare un contratto con un unico (1) appaltatore per la fornitura di un sistema completo di gestione della clientela, inclusa l'implementazione e i servizi connessi. L'ente aggiudicatore richiede una soluzione software integrata che contenga almeno le seguenti funzionalità:

- Gestione della clientela (sistema di chiamata allo sportello)

- Gestione degli appuntamenti online

- Elaborazione dei pagamenti (supporto sia per i pagamenti con carta sia per quelli in contanti, integrati nel processo di gestione della clientela)

- Informazioni di gestione e reportistica

L'obiettivo finale è un sistema di gestione della clientela efficiente, user-friendly e sostenibile che contribuisca a un servizio efficace e orientato al cliente del Comune di Den Helder.